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天津家电类商品投诉 上半年有所增加

2010/8/3/17:36来源:渤海早报

    昨日(8月2日),记者从天津市工商局获悉,今年上半年,全市各级工商行政管理机关共受理咨询、投诉和举报61283件。其中咨询52521件,同比下降5.09%;投诉5823件,同比上升51.13%;举报2939件,同比上升4.29%。为消费者挽回直接经济损失388.32万元。

    从统计数字看,最为明显的是,今年上半年受理的消费投诉由去年的3853件上升为5823件,同比上升51.13%。按投诉类别划分,商品类投诉占68.90%;服务类投诉占31.10%。

    在商品类投诉中,家电、通讯、家居、服装鞋帽、交通工具类商品及电动自行车投诉与去年同期相比,均呈上升趋势。家电类商品投诉同比上升62.20%。其中电视机257件,占29.51%;空调159件,占18.25%;洗衣机105件,占12.06%;电热水器97件,占11.14%;电冰箱87件,占9.99%。通讯类商品投诉同比上升17.30%。主要以移动电话为主,计567件,占97.26%。家居类商品投诉同比上升53.85%。其中家具265件,占66.25%;厨房用品46件,占11.5%。服装鞋帽类商品投诉同比上升60.81%。其中鞋类商品185件,占51.82%;服装172件,占48.18%。交通工具类商品投诉同比上升59.46%。其中汽车266件,占75.14%;电动自行车53件,占14.97%。

    在服务类投诉中,电信、互联网、美容美发、洗染服务、保养维修服务投诉与去年同期相比,均呈上升趋势,其中美容美发服务较为突出。电信服务同比上升59.35%。

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