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旧空调加制冷剂要千元 24小时上门成摆设

2010/8/4/16:43来源:东方网作者:简工博

    空调出了毛病,找来“特约维修商”,花了300多元却未能解决问题,再上门又要收取费用……日前,市民曹先生遇到了这样的郁闷事。市民杨先生要给自家空调加制冷剂(俗称药水),结果各家维修店报价相差近一倍。

    炎炎夏日似火烧,市民空调使用率大增,空调维修量也随之增加。可正规维修点因业务繁忙无法第一时间赶来维修,一些消费者不得不通过网络或小广告寻找其他维修点,结果遭遇“李鬼”。

    “指定”维修点真假难辨

    前不久一天晚上7时许,市民曹先生家里的空调突然“罢工”,曹先生上网搜索该品牌空调“指定维修商”,一下搜出来好多个,逐个打电话去,有好几家表示“赶不到”。终于有一家维修点答应上门,但需收取70元上门费。晚10时许,工人终于上门,可折腾了好一阵也无法修复,说要第二天才能修,可他走前还是索要维修费和上门费。后来曹先生向空调生产商投诉,才知道那家店并非指定维修点。

    记者网上搜索多个空调品牌的指定维修点电话,发现一些品牌的官方网站竟有好几家,不少维修店也自称“品牌指定售后服务点”、“品牌授权维修店”,真假难辨。一些业内人士表示,有维修机构以“官方维修点”为名招徕生意,其实并不具备资质,甚至有维修工人自己在网上留电话接私活儿。

    加一次“药水”收费960元

    由于空调维修十分专业,这给不法维修店漫天要价有了可乘之机。

    市民杨先生要给自家空调加制冷剂(俗称药水),结果各家维修店报价相差近一倍。杨先生说,空调不制冷,找来一家维修店说因为“缺药水”,对方表示“加一个气压80元,一共说要加12个气压”。“我这个1匹空调买来才1500元,加一次药水就要960元!后来我抱怨太贵,对方又表示可以只加10个气压,怎么能这么随便呢?”更让杨先生惊讶的是,自己随后咨询其他维修店获悉,空调加制冷剂一个气压收费70元,只需5个气压,少了一大半。

    业内人士告诉记者,1匹的空调加制冷剂5个气压已是最多。而一些不法维修店为谋取高额利润,会将其他化学制剂掺入制冷剂中,消费者多花了钱,空调制冷效果却未必佳,甚至会损害空调器件。

    “24小时内上门”成摆设

    今年7月1日起,《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》和《房间空气调节器拆解清洗维护规范》开始实施,对空调维修多方面作出规定,如空调加制冷剂必须“明码标价”。但业内人士表示,目前市场上制冷剂的计量单位、价格等并未做到统一,空调制冷剂的纯度也难以界定,因此“明码标价”有难度。

    此外,由于近期空调维修量大增,品牌售后服务的效率不高也让不少消费者转向“24小时上门服务”的“山寨”维修店。一些市民反映,近来拨打电话预约维修空调,没想到最快也要一天后才能上门:“高温天太难受了,明知价格有猫腻,也只能在网上找其他维修店。”记者随后拨打部分空调品牌的维修电话发现,过去这些品牌会承诺“24小时内上门”,如今只能做到“24小时内跟您联系”。

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