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“废水率”新闻跟踪:沁园净水器易买难退

2010/8/4/17:37来源:速途网作者:张颖

    昨日(8月3日),多家家电卖场透露,因为净水器厂家隐瞒废水率,致使很多消费者认为废水要求退货,但厂家多以产品质量未出问题为由,拒绝退货。为此,已有消费者将净水器厂家告上了法庭。

    “消费者要是在购买前知道净水器废水率很高,在节水意识日益增强的今天,肯定会慎重购买。”昨日(8月3日),北京一大型家电卖场经理向速途网透露,家庭用净水器生产出一桶纯净水,需要浪费3到5桶自来水,厂家为了自身利益考虑,刻意隐瞒废水率一事,未将该指标在产品说明书和宣传单页上进行明示,导致部分消费者在不知情状态下误用净水器。据悉,厂家促销员在卖场导购时多介绍产品功能,不会向消费者主动提及废水率。而当消费者购买后发现此产品缺陷,要求退货时,厂家会以产品质量没有问题为由,拒绝退货。

    据调查,很多消费者都抱怨废水率被隐瞒一事。昨天,速途网在315消费电子投诉网等多家网站的投诉频道看到,消费者对净水器的投诉焦点多集中在未事先告之废水率,消费者认为废水要求退货,而退货时厂家态度恶劣,遭遇退货难。“没想到净水器这么废水,要是事先告诉我们,我们就不购买这台净水器了,沁园属于欺诈消费,”一位购买了沁园净水器的北京大兴区顾女士气愤地表示。

    为此,速途网联系了相关产品方。沁园水设备北京分公司经理马晓鹏今日对速途网表示,一般情况下,净水器产品没有质量问题,厂家是不会给退货的。他强调,如果消费者交纳一部分拆卸费,还是可以退货的。

    有消息称,北京西城区的一消费者认为净水器厂家隐瞒废水问题,在投诉至消费者协会、北京市水务局反映未果的情况下,日前已将厂家告上了法庭。7月21日,北京市宣武法院开庭进行了审理,将择日宣判。

    关注水家电产业长达十年之久的家电产业观察家庞亚辉指出,随着人们日益关注健康,水家电市场蕴藏巨大的商机。“净水器厂家隐瞒废水率、退货难是这个行业普遍存在的问题,不仅沁园,美的、安吉尔等净水器都存在相似的问题,”但在节水意义日渐深入人心的今天,希望净水器厂家加大技术投入,研发出降低废水率的新净水器产品。

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