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九成公司无资质 沪空调维修服务良莠不齐

2010/8/10/9:20来源:东方早报作者:余梁意

    ■ 上海目前有九成空调维修公司无资质,它们多在正规公司名称中添加若干如“中心”、“技术”之类的词语,蒙骗消费者。

    ■ 400开头的电话申请无门槛,让骗子有了可乘之机。

    ■ 正常情况下,1P半以下的空调,制冷剂最多只需160元。

    家中空调制冷效果不佳,闸北市民柳先生就从网上找到一个400开头的“专业维修公司”的电话。这家公司的维修人员上门后,只因空调加制冷剂一项服务,向柳先生收取1170元维修费。

    工作人员走后,柳先生察觉有些不对,随即致电寻求帮助。记者调查后发现,沪上在保修期外的空调维修服务良莠不齐,许多商家在互联网上发布虚假信息,冒充专业正规公司。有关专家也表示,目前,沪上空调售后维修公司九成以上无专业资质。

    维修人员未穿工作服

    7月29日,柳先生发现,家中购买的已超过4年的格力空调制冷效果不好。于是,在百度推广链接内,他发现一个自称是格力空调专业维修的电话,号码是“4008204303”。对方表示,他们是格力空调的售后服务维修点。报修后,客服人员很快安排了两名维修人员上门检查。

    维修人员上门首先对报修的空调检查后,称制冷剂不足,压力过低,正常是16-17个压力,随即,他们为空调加压,并称共加了9个压力,按每个压力30元计算,共收费270元。

    柳先生见空调恢复制冷,并没有多想便付了钱。当维修人员得知柳先生家中还有3台空调时,便以“夏天到了,所有空调压力都不够”为由,说服柳先生以相同价格继续为其他3台不同品牌的空调加压,算上30元上门费,柳先生共支付1170元。

    第二天,柳先生与同事聊起此事,多名同事表示,柳先生上当受骗了。柳先生这才回忆起,上门的维修人员连工作服都没有穿。柳先生查看发票,上面的“凯信空调专业维修公司”也没有在工商局登记注册过。

    冒充多个品牌维修点

    记者在消费者网、论坛上找到许多关于这个号码的投诉,称其客服人员冒充格力、海尔、志高、美的等多个空调品牌的指定维修单位,并使用不同的公司名称。有些消费者还没有柳先生“幸运”,在被收取了高额维修费后,空调仍旧没有修好,当再次致电投诉时,对方却不再理会。这些维修公司共同特点是均没有门店。   

    记者随后拨打了该电话,对方马上否认柳先生曾经报修,并称他们是惠南镇的服务点,不可能去闸北,也不可能跨地区转接。“有很多公司用400的服务平台,我们只是其中一家而已。”对方随后称,他们是华强制冷上海设备维修公司。

    1小时后,记者再次以空调用户身份致电时,对方立刻索要上门地址和电话,并称全市范围都有网点,会马上赶到。

    一位海尔空调的用户通过此号码,找到了自称是“上海麦克维尔空调维修技术中心”的公司。但据记者调查,真正的上海麦克维尔空调维修中心并没有“技术”两字,客服人员表示,他们只能维修麦克维尔品牌的空调,不能维修其他品牌的空调。

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