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同一品牌售后有十余家 维修报价相差百元

2010/8/12/10:3来源:三峡新闻网作者:吕晓红

    家住杨岔路的乔女士,最近为家中的空调维修犯了愁:空调难以制冷,售后服务手册不见踪影,她通过网络,搜寻该品牌的售后服务电话,居然发现了同一品牌竟有十余个“特约售后”。她一一拨通进行咨询,结果,每家“售后”仅针对加氟一项的报价就各不相同,有的竟相差近百元。

    昨天(8月11日)上午,记者输入宜昌某品牌家电维修的字样,数个维修电话呈现眼前,每家在网页上均宣称系某品牌指定售后。

    同一品牌,有多个售后,孰真孰假?市家电办一吴姓工作人员称,家电维修存在较大的消费市场,在利益驱使下,为招揽生意,存在许多非专业售后人员,扮演正规售后的情况。吴称,一般情况下,每个品牌在同一地区只有一家指定售后。家电维修是一项专业性较强的工种,山寨维修带来的不仅仅是收费混乱的现状,更有甚者,出现消费者出钱维修,修坏家电的情况,这种情况下消费者往往难以维权。市民可通过用户手册,获取正规的售后电话,不要通过互联网和电话查询售后服务电话。如果用户手册遗失,可通过卖场或者家电办来咨询。

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