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空调维修行业乱象调查:四大“潜规则”

2010/8/13/8:50来源:东方早报作者:余梁意 沈靓 周平希

    修空调先上网查查

    三家家电行业维修资质认证及维修服务查询机构:

    上海家用电器行业协会:

    网址:http://www.shjd.org/家电维修投诉、咨询电话65661637

    上海交电家电商业行业协会:

    网址:http://www.shjjd.cn/main.htm服务热线52285151

    上海电子产品维修服务协会:

    网址:http://www.csepsc.org/热线电话64161816

    专家说法

    家电维修行业九成以上无资质

    上海家用电器行业协会维修部主任朱庆裕表示,家电维修行业目前九成以上单位并未获得专业资质,上述四招基本上有实施的可能,月入上万也在其“理”之中,但针对整个维修行业从业人员来说,虽说也有未获得资质的,但用这些伎俩的毕竟还是少数。朱主任由此建议,消费者一定要留意维修的全过程,看清维修人员操作的每一个步骤。最好能掌握基本的维修常识,避免上当。

    记者从家用电器行业协会网站(http://www.shjd.org/)上,找到了一份详细的《上海市家用电器维修价格行为规则》,《规则》中,各类型空调所有的检修部位的维修市场参考价,按维修企业的资质做了非常详细的描述,并作出说明。例如,若要为分体式1.5匹-2匹的空调更换压缩机,特级维修企业的收费最高,为440元/台。而在“分体式拆分异地安装”一项的说明中写道:大于2匹的分体、柜机、参照安装价格,允许上浮不超过50%。“一般说来,维修的价格上浮超过40%,就不是合理的。”朱主任说,“若用户来电咨询,我们会向他们推荐其品牌的专业维修咨询电话。”

    除空调外,其他家电的市场参考价也被列在《规则》中,消费者可以方便下载。在上海交电家电商业行业协会的网站(http://www.shjjd.cn/fix/fix3.htm)上,记者又轻松地找到了协会维修企业名录及电话,其中包括10家特级维修企业,120家一级维修企业,91家商用、家用中央空调安装维修A级企业,5家商用、家用中央空调安装维修B级企业和11家空调安装企业。其中还提供了部分企业的地址和主营业务。“我们每两年会进行资质认证,目前网站上的这些企业都是通过认证,目前仍有效的,消费者可以放心拨打。”该协会相关负责人李锡鸿说。

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