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空调维修行业乱象调查:四大“潜规则”

2010/8/13/8:50来源:东方早报作者:余梁意 沈靓 周平希

    炎炎夏日,气温不断攀升,由于市民待在室内的时间增多,家用空调的故障也频现。早报近日做出《给空调加制冷剂竟收了1170元》的报道后,收到相当多读者来电,反映自己曾遇到过相关情况,并咨询如何才能放心找到专业维修单位。

    记者在对此进行深入调查报道的同时,也发现了近日在网上流传了一个《空调维修工是如何达到月薪过万的》的帖子,内幕人士揭露出四大招和三大潜规则。早报记者对此采访了上海市家用电器行业协会专家朱庆裕和具有特级维修资质的上海锦电空调制冷设备有限公司陈经理,将几大“黑招”一一为读者做出解释。

    空调维修行业乱象调查

    空调维修工是如何达到月薪过万的?近日在网上流传着一个帖子,将空调维修的乱象借自称“受良心谴责的从业人员”之口揭露出四大招。“目前业界确实普遍存在一些黑现象。”业内人士对空调维修黑招步步拆招。

    潜规则一:加料加价

    《空调维修工是如何达到月薪过万的》的帖子里说,所谓“潜规则”就是利用大多数顾客没有专业知识,维修工凭空捏造出各种问题,让顾客多掏钱。

    ● 帖子披露:

    加料加价:人为关掉阀门。在拆装或维修过程中,工人关掉阀门,声称空调自然损耗、漏氟,需要重新加氟。普通空调一次需要加5个压的氟,挂机加氟40元一个压,柜机加氟50元一个压,消费者又要掏出200至300元。

    ● 业内人士拆招:

    对此,上海锦电空调制冷设备有限公司陈经理向记者分析了空调维修骗子的主要伎俩。“目前业界普遍存在的黑现象就是氟利昂的加料加价,主要针对用户报修的空调不制冷问题。”陈经理表示,给空调加氟利昂通常是把制冷剂钢瓶接到空调外机的加液槽上,维修人员一个手拎着钢瓶,另一个手确保加液管对准外机的检修阀,药水就通过加液管流入检修阀。

    陈经理指出,有些维修人员事先已经在钢瓶上做好手脚,接到加液槽上后甚至连钢瓶的阀都没有打开,却欺骗用户说“我已经往里面加了几公斤了”。一般正常情况下加1~2公斤左右的冷媒即可,但大多数用户对此却并不了解。“此外,更有一些维修人员不但不给用户加冷媒,反而用空瓶倒吸用户的冷媒。”陈经理说,“有些维修人员骑车过来时车上挂两个瓶,先带一个空瓶上去把用户的冷媒倒吸掉,谎称已经给用户加了一瓶冷媒却不够,需要再下去拿一瓶继续加,但要是内行人听了肯定觉得不太可能。”

    据悉,目前市场上22.7公斤的制冷剂钢瓶售价是400元左右,正常情况下加两公斤冷媒以及人工费用大约为150元,而骗子往往开价三四百元。

    潜规则二:零件回收

    ● 帖子披露:

    偷梁换柱:声称压缩机需更换。维修工向消费者称压缩机已经老化或者已经坏掉,如果不更换会有安全隐患,并称如果立即更换可以打折。更换或者维修压缩机的价格都要上百元。

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