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家电维修:多个心眼提防“冒牌货”

2010/8/16/15:26来源:十堰日报作者:余杰 实习生 程琼森

    家电维修,是我们日常生活中常会遇到的事。而一些家电维修“冒牌货”乔装“正规军”,维修技术不合格、乱收费等现象让市民深受其害。为解决这些问题,前不久,市家电维修行业管理办公室对全市家电维修、安装服务单位实行星级评定,对其维修、安装资质进行等级认证,为家电维修设下“准入门槛”。

    案例一:

    空调加氟价格“随便喊”

    因感觉家中空调不制冷,刘女士与商家售后服务员联系。维修人员上门经过简单检测后,告诉她空调需要加氟,每次300元。在刘女士质疑价格过高后,该维修人员将价格优惠到240元。刘女士依然嫌贵,便推辞以后再加氟。维修人员收了刘女士20元上门费后离开。随后,刘女士打探了多家家电维修门店,得知空调加氟价格从50元到400元不等,这让刘女士很困惑:“难道空调加氟就没有标准的收费价格吗?”

    案例二:

    开机要收50元

    王先生一年前买了一部三星手机。8月4日,手机突然黑屏无法正常使用。王先生拿着手机去一家维修店修理,问了费用后,却被吓了一跳。老板说,打开机子最低收费50元,如果零件有损坏,还要按更换零件的价格另外收费。

    “就算不维修,光拆开机器检查下,都得给最低收费。这些维修收费,有没有经过物价部门批准?是不是乱收费呢?”王先生气愤地说。

    案例三:

    维修员收钱却修错

    8月11日,钟大爷家微波炉突然“罢工”,正发愁去哪里维修时,老伴提醒他:“咱门口墙上不是喷有‘专业家电维修’的广告么,上面有联系电话,不妨打这个电话试试。”老两口一商量,便打了这个维修电话,请他们上门维修。

    不一会儿,一位中年人带着工具箱上门了。只见他先把微波炉背面的面板拆下,然后将里面的两根线头绞在一起,只听“吱”的一声,一股白烟冒起,那人说是电机坏了要换新的,价格280元。由于双方价钱谈不拢,该中年人要了80元上门费便一走了之。

    后来,老两口经人介绍,再次请来维修师傅。经检查,微波炉电机这次确实出了问题,但不是之前都有的,而是被上一个维修员误操作修坏的,老两口听后后悔不已。再打电话却怎么也找不到那个维修员,只好自认倒霉,“以后再也不敢相信那些野广告了。”钟大爷说。

    真相:

    “冒牌货”伪装“正规军”

    据市家电维修行业管理办公室主任陈文金介绍,市家电办最近已处理多起类似的消费者投诉案件。一些维修“游击队”、无资质的维修门店通过“专业”包装,把自己伪装成实力颇强的品牌维修公司。有些无资质的维修门店更是大胆,打着某些知名电器连锁店或某些知名电器厂家的旗号,声称自己是合法的、授权的、正规的维修公司,欺骗消费者。

    提醒:

    家电维修应找“正规军”

    陈文金说,街头“游击队”、无资质的维修门店的人员,可能略懂一些家电维修的常识,即使勉强把消费者的家用电器维修得可以使用了,但由于缺乏专业技术支撑,很难保障维修的质量,无法解决实质性问题,过不了多久,家用电器又会出现问题。

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