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提醒:网购“OEM”家电售后服务难保障

2010/8/17/17:55来源:扬子晚报

    家住广州丽江花园的林小姐,最近有套闲置出来的房子打算重新装修后出租,选购家电就成了令她头疼的问题。为了控制预算、减少成本,林小姐决定去网上“淘宝”,她在网上看到了不少自称OEM(代工生产)的家电,售价普遍比一般市场价格低了近一半以上。虽然价格相当具有吸引力,但因为家电的特殊性,还是让林小姐犹豫了,这些OEM家电到底能不能购买呢?

    业内人士表示网上很大部分自称OEM的家电产品其实就是山寨产品,产品质量并不能保证。此外,记者也了解到,网上销售的OEM家电一般不能提供可靠的售后维修服务,建议谨慎购买。

    ○诱惑:远低于市场价

    对OEM家电动过心思的不仅是林小姐一个,还不在少数。远低于市价的销售价格,是OEM家电吸引消费者的最大诱惑。一位习惯在网上购买大牌OEM服装的张女士直接表示,“谁不爱便宜的东西。”

    记者在一家销售OEM厨电的网店中看到商家如此鼓动消费者,“在商场买的产品需要经过OEM厂家出厂,品牌厂家贴牌,一级经销商批发、二级经销商(甚至更多级)代理、进入商场的销售过程、产品的价格在附加贴牌厂家费用、多种经销商的利润、一级卖场的利润、场地、广告、导购人员人工等多重费用以后往往飙升为出厂价格翻倍甚至更高几倍的价格。”

    这些网上销售的OEM家电自称厂家直接销售,没有中间环节的成本,以“真正意义上的直销”的噱头和比低于市场价格一半以上的售价,吸引了不少消费者。

    ○类别:“山寨”小家电居多

    记者浏览各大购物网站发现,目前在网上销售的所谓OEM家电多集中在厨房电器和生活小家电领域,有极少部分液晶电视和洗衣机。

    从网上可以看到,OEM液晶电视相比较同等型号的市场价格仅仅低了10%-20%的差价,厨电和小家电的价格差距则要“诱人”得多。

    记者从业内人士那里了解到,因为厨电和小家电的技术不高,不少品牌厂商出于降低制造成本的考虑,把部分产品交由其他厂家OEM,有这类白机流入网购市场是有可能的,但价格差距过大,极有可能是山寨产品。

    ○隐患:售后服务难保障

    因为消费者并不了解一些家电企业OEM厂家的信息,因此对于网上众多自称销售OEM家电的卖家难以鉴别真伪,更令消费者头疼的还要数售后保障的问题。记者在多家销售OEM家电的网店看到,相当一部分并不提供任何售后服务,少部分网店提供的售后服务,仅仅是店铺维修,承诺如果在一年内出现质量问题,消费者可以将产品邮寄回卖家进行维修,邮寄的费用还需要消费者自行承担。

    ○提醒:勿贪小便宜

    记者了解到,正规品牌的产品在离开OEM工厂进入销售渠道前,都需要经过委托企业严格的质量把关,风扇品牌艾美特董事长蔡正富就曾向记者表示,艾美特长期派驻技术人员驻扎贴牌工厂,严格监督产品质量,网上销售的OEM产品就没有了这个环节,质量难以保证。因此业内人士建议购买这类产品时需谨慎,不要一味贪图便宜。

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