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竖线门卷土重来 等离子坚守者松下陷尴尬

2010/8/18/10:45来源:每日经济新闻作者:罗伦 徐洁云

    自去年下半年起,松下等离子电视的部分消费者开始为屏幕上出现的“竖线”而感到烦恼。尽管松下已开始“点对点”地解决问题,但“竖线门”至今仍没有完结。

    “使用三个月左右出现黑色竖条”、“换屏不到5个月再次出‘线’”、……近日,在某权威家电论坛上,一个名为“关注松下‘准竖线门’事件,希望大家将故障现象统一收集起来”的帖子引起记者关注。据记者粗略统计,该帖投诉案例达60多起,涉及多款机型。

    虽然松下方面负责地进行了保修,但这并不能掩盖松下所面临的尴尬。对于等离子电视这一原本已经式微的产业分支来说,如果松下的问题不能解决,恐将会影响到这一技术的市场前景。

    恼人的“竖线”再出江湖

    “8号买的机器到了11号世界杯开幕的时候,竟然就出现了问题。”广东佛山的肖先生无奈地说。

    6月初,肖先生花了9700多元购买了型号为“S10C”的松下50英寸等离子彩电。据肖先生描述,新机开机后,电视屏幕上就出现了大概“10厘米宽”的彩色横条线“竖直带”,一两分钟后会消失,不过第二天再开机,这种现象依然存在。

    遭遇“竖线门”的远不止肖先生一人。诸多被“竖线”所扰的消费者集中将情况反映到了某家电论坛的一个投诉帖中。

    截至记者发稿(8月17日),这个已长达13页的帖子中,记录了自2009年9月末至今(以发帖时间为准),全国范围内部分消费者购买松下等离子彩电(以下简称PDP)并遭遇屏幕出现“竖线”或“黑带”问题的诸多投诉。

    记者对该论坛上的“竖线门”帖子进行了不完全统计,对松下PDP的投诉案例已多达60多起,且涉及产品型号广泛,不但有肖先生购买的2009年末推出的新品S系列,还包括PV、PZ、X等松下在过去两年力推的机型。

    根据投诉消费者的描述,这些电视的主要问题普遍是屏幕上出现“红、绿色竖线”,而像肖先生遭遇的屏幕上出现10多厘米宽的彩色或黑色“宽带”的消费者也不在少数。因此,网络上也有不少投诉消费者戏称此次事件为“黑带门”。

    从地域分布看,本次松下PDP“竖线门”所涉及的投诉来自上海、北京、广州、青岛、南京、佛山等多个城市。

    2万~6万小时寿命之困

    在与出货方和松下方面进行了一系列交涉之后,执意要求退货的肖先生最终拿回了9700多元的退款。然而,并不是所有消费者都像肖先生一样能赶在7天内退货。记者调查发现,在60多起投诉案例中,有超过一半的消费者在屏幕质保2年后遭遇“竖线门”,张先生就是其中之一。

    张先生两年前在广州购买了一台松下50英寸的PV700C。“当时花了21000多元,出问题时屏幕的质保刚过,也就十多天的时间。在和广州松下方面交涉后,北京总部接受了他的投诉,且于十多天后免费为张先生进行了换屏。“但是之后他们就不负责了,如果现在再出问题,一切就是自己支付,而五六千元的维修费谁会想再去修呢?”张先生表示。

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