慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

新装月兔空调漏电漏水 厂家称安装不当

2010/8/24/17:50来源:温州都市报

    高温天气,最麻烦的事情莫过于空调出问题。可家住瑞安的卢先生偏偏遇上了这事:新买的空调外机带着40伏电,内机又在不停滴水,这让卢先生一家很是受气。

    新装空调咋会漏电漏水

    20多天前,家住瑞安的卢先生因为天气太热,到瑞安莘塍民莘中路的黄龙电器,购买了一台月兔一匹挂式空调。次日,售后人员就过来装好了空调。“因为外机装在楼顶,怕掉下来砸到人,我就特别上楼顶检查了一下外机。”卢先生说,手刚接触到外壳,就被狠狠电了一下,整只手发麻。拿来万用表一测,空调外机电压竟有40伏。卢先生联系维修人员上门检测、维修,外机电压降低,但仍维持在20多伏。

    随后,卢先生发现,空调启动一会儿,空调内机就有水从风叶口往下滴。“外机漏电,放在屋顶倒也罢了,但内机漏水,这是怎么一回事嘛?”在维修人员二次上门后,卢先生提出更换要求。但售后人员称,内机漏水是正常现象,即使换一台同样会漏水。

    真的所有空调都如此?卢先生专程跑到上下楼邻居家,摸了外机,看了内机,均没见到自家空调这种情况,坚决要求退机。

    安装不当可能是主因

    月兔空调瑞安巨丰售后维修部丁先生说,接到卢先生投诉后,该部维修人员专程上门维修,外机电压降下来了,而内机漏水是空调使用过程中常见问题,是可以解决的。

    月兔集团研发部郑先生称,月兔空调安装说明书中要求,空调安装必须接地线,而卢先生家事先并没有埋地线,从而出现漏电的问题。漏电、漏水,均与产品质量无关。

    那么,空调外机漏电是否如厂家所说,与安装有关?温州市家用电器协会秘书长董翻身表示,外机带电的问题,如果如厂家所言,是没有接地线的缘故,那么,就与产品质量本身无关,消费者没有理由退货。至于空调内机漏水,原因可能有两种,一种是内机安装不平衡,一种是排水管没有安装好,这两种情况都是可以纠正的,也不属于产品质量问题。

    经协调,瑞安莘塍黄龙电器一尤姓经理表示,如果卢先生愿意,该商场会派专门维修人员上门帮卢先生接好地线,并重新安装空调,以解决漏电漏水问题。如果连接后再出现漏电的问题,该商场会考虑给予退货。

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • 8499元

    ·[等离子电视] 长虹PT50600
    5999元

    ·[家用投影机] 明基MP511
    3599元



    5485元

    ·[热水器] 万家乐燃气热水器 JSQ16-8L6 下乡产品
    1188元

    1688元