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空调故障无法解决 网上“国美”真假难辨

2010/9/19/16:8来源:新民晚报作者:陈静芳

    晚报编辑:

    家里一台三菱空调不制冷,我上网查到国美家电网页,联系上门维修。两名修理人员上门后说空调压缩机坏了,需调换,费用1200元。我拒绝调换要求维修。两名修理工用了十多分钟就说修好了,并提醒说12小时后才能打开空调,并开口收费400元。经讨价还价,最后付了350元。我要求开具发票,发票上的单位名称是:上海瑞达制冷维修服务有限公司。12小时后打开空调,发觉仍不制冷,我立即与对方联系,要求退款,但几经联系始终得不到解决。读者蒋女士

    【调查附记】

    接到反映,记者分别联系了国美几家门店,对方均表示,国美电器确有官方网站,但名称不是“上海国美空调维修中心”,瑞达制冷维修服务有限公司也没听说过。记者又联系到国美电器客服中心。客服部调查后回复:国美电器没有接到过蒋女士的报修电话,也没派过修理员。为此提醒:凡是在国美电器买的家电需要修理,国美会根据家电品牌,请所属生产厂派人维修。维修人员会统一穿着国美工作服,并挂有工作吊牌。

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