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售后人员3天不上门消费者可换新家电?

2010/9/26/9:45来源:楚天都市报作者:见习记者满达

    昨日(9月25日),一农民工反映,他在汉正街一家电卖场买了一台冰箱,商家承诺说,售后服务人员3天不上门,消费者可换新家电,他担心这是否靠谱。

    记者随后来到该卖场。销售商武汉龙华电器有限公司陆经理介绍说,该公司代理的尊贵冰箱属于家电下乡产品,在武汉周边的孝感、咸宁、黄冈等地乡镇都有经销商,为解决农民工买家电的后顾之忧,公司承诺:保修期内,消费者如发现质量问题,拨打客服电话登记后,售后服务人员要是3天内没上门,消费者可在经销商处更换同型号新机。

    陆经理说,和城市相比,农村地区的家电售后服务相对较弱,如此承诺是为了让农民在享受家电下乡政策优惠的同时能买得放心,工商部门和新闻媒体可进行监督。

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