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石家庄:受理各类家电投诉占两成

2010/10/8/8:47来源:河北青年报

    数据显示,石市工商局12315指挥中心十一期间共受理各类信息446件,其中申诉55件,举报23件。这其中家电以旧换新的问题较多。数据显示,受家电以旧换新影响,今年十一期间申诉案件问题较集中的是家用电器类12件,占总申诉量的21.8%,高居各类申诉之首。

    今年省会大型家电卖场纷纷推出“以旧换新”活动,带动了家电销售。可是,一些消费者还是在“以旧换新”中遇到了难题。

    “以旧换新”即消费者要先按照所购商品的原价交纳全款,新家电送到,旧家电拉走,并给消费者开具相关的票据,消费者凭此票据再返回商场兑换旧家电折回的现金。在此过程中,销售人员只是大力宣传此促销活动如何方便、实惠,却没有告知消费者可能存在的问题。因为送新家电和回收旧家电的是两个不同的部门,其中的衔接不畅会给消费者带来不便。

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