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鲁建国:关注家电性能认证可降低投诉率

2010/10/14/9:34来源:中国家电网作者:刘肖

    质量认证是经权威机构确认并通过合格证书或合格标志,证明某一产品或服务符合相应标准或规范的活动,分为安全认证和性能认证。在我国,安全认证是强制性认证,也称3C认证;产品性能认证是自愿性认证。

    就我国目前消费者对家电产品的投诉情况来看,对产品性能的投诉数量远大于对安全性的投诉数量。对此,国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国认为,由于性能认证是自愿性认证,企业和社会对其关注度较低,这是产品性能投诉数量高的主要原因。

    鲁建国认为,性能认证对产品性能质量提高起着积极的促进作用,并能够促使企业采用新技术新工艺,从而提高自身的技术水平,并且可以增强消费者的购买欲望和信心。此外,家用电器产品性能认证费用低于其销售价格的1‰,因此不会对企业和消费者产生负担。

    鲁建国表示,国家对产品质量的监督力度是有限的,提高产品性能质量的关键取决于消费者对性能认证的关注度。如果消费者在购买家用电器之前除了关注外观和价格以外,对产品质量最直接和最有效的督促就是多关注一下产品性能认证,就会让假冒伪劣产品无藏身之处。

    据了解,我国目前开展的家用电器性能认证包括中国家用电器研究院的洗衣机、洗碗机、电冰箱空调器、热水器、干衣机、加湿器、电子坐便器、废弃食物处理器的全性能认证;中国质量认证中心的节电、节水的节能认证;以及中国家用电器研究院的干衣机3A、洗衣机6A和羊毛洗等专项性能认证。

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