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9月数码相机行业投诉统计:买得起修不起

2010/10/15/10:31来源:315消费电子投诉网作者:光觅影

  一、投诉概况:投诉量轻微增长

  2010年9月,中国电子商会主办的315消费电子投诉网共受理数码相机行业的有效投诉154宗,同比增长10%,环比微量增长了1.98%,行业投诉整体趋于平稳。

相机投诉

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  截至10月8日,已处理完成的投诉有143宗,投诉解决率为92.86%,涉及购机金额逾42万元。

  二、投诉来源分析:价格欺诈问题依旧

  9月份关于经销商价格欺诈的投诉共有34宗,环比下降了10.52%。

  从投诉地区来看,投诉量最多的仍是北京地区,共27宗,其中涉及中关村经销商价格欺诈的投诉就有21宗,占了北京地区投诉量的77.78%。目前价格欺诈的投诉开始出现了新的变化,以前这类投诉主要以北京的中关村等地为主,如今开始漫延到上海徐汇、浦东以及深圳华强北等地的数码卖场。

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  据了解,这些产品的出售基本上都没有相应的发票,待消费者了解情况后再返回找经销商时,经销商大都是矢口否认,不会对此进行处理。

  随着网络购物对实体店的冲击,实体店利润大幅度下降,部分不诚信商家不是想着如何改变经营思路或者创新来增加收益,而是采用欺诈这种引饮鸩止渴的方式来创收,315消费电子投诉网认为,长此以往只会让电脑城之类的实体卖场更加被动,此类投诉也将愈演愈烈。

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