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睿派热水器保内不保修“生财有术”

2010/10/22/10:10来源:315消费电子投诉网作者:凌风

    名曰水晶发热体,实则欺诈消费者

    带着有关发热体材质的疑问,笔者咨询了有关业内人士,并了解到目前市场上的发热体分为两大类:金属发热体和非金属发热体。金属发热体有不锈钢、紫铜等;非金属发热体有石英玻璃管、陶瓷等,非金属发热体具有寿命短的特点。

    水晶石天然矿物体,属于不可再生资源,价格昂贵,一般为每公斤数百元,水晶的特点决定了它不可能应用在电热水器上。业内人士指出,目前市场上流行的充其量是石英玻璃管,绝对不可能是水晶管。玻璃管容易结水垢,永不结水垢的宣传是在误导消费者,并美其名曰水晶加热器,实则是在欺骗消费者,而所谓的用黄金做电热水器发热体的说法就更属无稽之谈。

    既然非金属材质的发热体本来就存在寿命短的特点,那么睿派公司所谓产品“升级换代”的做法,就难免有逃避保修服务责任的嫌疑。可以设想一下,水晶发热体出了故障,就要用户付费更换黄金发热体,那么假如黄金发热体再出现故障,厂家是否又会开发出一个新产品来让用户付费更换呢?

    商品保修期内两次维修不好,可换货或退货

    根据《消费者权益保护法》第四十五条规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

    315TS特别提醒消费者,如发现产品存在质量问题时,应第一时间向厂商报修,不要像北京的张先生那样将就着使用。拖延报修时间,不仅容易错过“三包”期,放弃了消费者应有的权利;而且带病工作的机器还有可能发生安全事故,给消费者带来不必要的损失。

    一旦与厂商出现消费纠纷时,也应及时向315TS或其他第三方机构投诉,但必须保存好完整的发票、保修卡等购物凭证,才能依法维权。

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