慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

康佳售后很给力“全产业”服务体系立标杆

2010/10/22/14:33来源:慧聪家电网作者:艳儿

    慧聪家电网讯平板电视的售后服务一直颇受争议,成为用户投诉的“重灾区”。而处于产品一线的康佳,在售后服务方面的努力一直可圈可点。在记者走访卖场过程中,一位李女士告诉记者,她一直在康佳的忠实顾客,不仅因为康佳的产品好,更因为康佳的售后服务很贴心。

    随着康佳全球呼叫中心的启用和新大拇指服务品牌的升级,康佳在服务体系全面升级的道路上已经全面启动。它斥资千万元打造的呼叫中心是国内同行中最大的呼叫中心,全国任何地方的用户拨打400-650-4288热线均无需支付长途费用,24小时为广大康佳用户提供高效、便捷的服务。同时,康佳顺应国家“家电下乡”政策而启动的“平板下乡”工程,通过重点布局地县级网络资源,增设服务网点,提升反应速度,在北京等大城市则筹建4S店等,大大提升了服务形象和服务质量。

    康佳的“大拇指”服务也一直深入人心。在此前的“3•15关爱大行动”中,康佳在全国各地大型社区开展消费者权益保护、电器保养、电器免费义诊等形式多样的社区活动,以实际行动诠释作为“用心创造感动,专业铸造卓越”。康佳不只强调售后服务,更将服务意识和工作引入产品研发、采购、生产、销售等各个环节,达到最终的目的——消费者满意。

    有远见的企业,才会认识到售后服务的重要性。正是多年来致力于自身服务体系建设,康佳才能拥有一批稳定的、忠诚的顾客,才能使康佳在未来竞争中立于不败之地。

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • ·[液晶电视] TCl 3D电视 L65P10FE3D
    29999元

    ·[等离子电视] 长虹PT50600
    5999元

    ·[家用投影机] 明基MP511
    3599元

    13999元


    ·[洗衣机] 格兰仕XQG60-X1BNR
    3780元

    ·[热水器] 万家乐燃气热水器 JSQ16-8L6 下乡产品
    1188元

    1688元