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海信:十年质量保障源于技术创新基因

2010/10/26/18:19来源:中国企业报作者:许意强

   十年一轮回。

    2001年,首届全国质量奖公布了5家获奖企业名单,海信电器名列其中。2010年,第十届全国质量奖公布了12家获奖企业名单,海信电器再度名列其中,成为至今以来,全国所有企业中,惟一两度获得这一国家级质量奖的企业。

    十年间,海信电器以质量为纲,为企业在国内和全球市场的快速发展起到哪些作用?通过以质量领先战略为突破口,又为企业在产品技术创新、市场营销布局等方面起到了哪些推动作用?日前,在全国质量大会举办期间,海信集团总裁于淑珉接受了记者的专访。

    记者:于总,首先祝贺你再度为海信电器捧回了全国质量奖,能否简单介绍一下近年来海信集团的发展情况?

    于淑珉:经过40年的发展,海信从一个小作坊到2009年实现销售收入560亿元、电子百强排名第四位的产业集团,从单一电视产品到数字多媒体、家电、通信、智能交通等高新技术产业,从一个名不见经传的地方品牌到产品覆盖全球100多个国家和地区的国际品牌。今年1—9月集团实现销售收入同比增长23%,利润增长95%,海外市场销售收入同比增长50%,国内市场平板电视连续7年销量第一。

    我认为,正是坚持技术立企的发展战略,坚持质量诚信的道德规范,坚持不断创新、追求卓越的绩效管理,成就了海信的健康发展。

    记者:我们注意到,近年来在全球消费电子市场上,海信不仅以“高质量”闻名,还以“技术立企”的战略,成功推动了企业近年来在消费电子市场的快速崛起。那么,在质量与技术之间又存在哪些关联?

    于淑珉:我们所处的产业,技术依赖性较强,但大多数关键技术被国外企业垄断,如果不能通过技术创新打破这种垄断,被动挨打的局面将难以改变,如果没有一个体系来保障海信的研发工作,技术立企的战略将很难不走样地坚持下去。所以我们创建了自己的技术创新体系,使之成为海信技术立企、获得自主知识产权的纲领性文件。

    通过不断优化研发机制与管理模式,在公司内部的各个环节融入了高质量管理体系,海信的研发效率和水平获得了质的提高,不断推出了技术领先和具有市场竞争力的研发成果:海信第一台变频空调的诞生开辟了中国变频节能的新时代;第一枚数字视频处理芯片打破了中国年产7000万台电视没有中国芯的历史;中国彩电业第一条液晶模组生产线的建成投产,化解了中国彩电业在平板时代被边缘化的危机;国内首家自主研发成功的LED背光液晶电视奠定了海信在平板电视领域的技术领先地位,并成为国际电工委员会LED背光技术标准的主持制定者。

    记者:企业的质量体系,本身也是一种企业管理体系,除了通过一系列制度、规范等手段在企业内部确立“始终如一”的质量观外,海信在最近10多年的质量体系建设过程中,形成了哪些独特的方法和手段?

    于淑珉:“质量不能使企业一荣俱荣,却足以使企业一损俱损”,质量诚信是企业最基本的诚信。而产品质量承载了企业的诚信,在海信,“质量犹如人品”,我们要求用做食品应有的良心来保证海信产品的质量,在质量管理工作中引入了质量道德评价。那些不顾质量降成本、任由低质产品入市的做法,往往不是因为制度和手段不完善、不先进,而是由于缺乏这种认识和良心。

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