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细分品类 超越进取 苏泊尔稳居行业前列

2010/10/27/17:40来源:慧聪家电网作者:吴妍

    慧聪家电网10月27日讯:为引导生产企业更多的关注消费需求,研究开发出更适合市场的小家电产品,由中国家电协会主办、中国家电网承办的《2010年中国小家电高峰论坛暨颁奖典礼》于10月26日在北京举行,小家电领域领导品牌苏泊尔获3项大奖,其中电压力锅获得最具影响力奖、电磁炉电饭煲分别获得最畅销品牌奖。会后,浙江苏泊尔股份有限公司副总裁、电器事业部总经理王丰禾先生接受了慧聪家电网的专访,畅谈苏泊尔未来发展计划。

    持续创新 挖掘品质

    慧聪家电网:您好,恭喜苏泊尔今天获得三个奖项,您能给我们介绍一下吗?

    王丰禾:苏泊尔电压力锅获得最具影响力奖、电磁炉和电饭煲分别获得最畅销品牌奖。

    慧聪家电网:非常恭喜您,根据这三个奖项,您能给介绍一下苏泊尔面对小家电的火爆市场推出了什么新产品吗?

    王丰禾:应该说我们每年都会推出一些新产品,今年也不例外。而且我们更注重一些新的品类的开发,尤其是消费者急需的家电产品。这些年来,我们一直关注消费者日常生活中的每一个消费需求点,然后通过小家电产品,实现他们生活品质的提升,因此很多产品大家都能在市面上看到。

    小家电格局和消费者需求将要细分

    慧聪家电网:刚才我听您讲了“细分”,对于这个词苏泊尔未来有什么打算呢?

    王丰禾:我讲的细分主要是针对小家电以后市场的格局和消费者需求的方向,就是说未来的消费者会越来越关心生活品质,同时也会越来越个性化,更多个性化的需求,所以对我们来讲不仅仅是一些大众的普及型的产品。每一个细分的不同型的市场我们要进入,我们要满足不同细分市场的消费者需求,包括品牌的格局也会细分,每个品牌都有它独特的定位,比如说苏泊尔的定位就追求生活品质,追求创新的一个定位。

    关注消费者需求 积极创新 品质过硬

    王丰禾:苏泊尔的定位就追求生活品质,苏泊尔本身就是一个追求创新的品牌,我们的创新是体现在产品上的,当然,首先你的品质是过硬的,品质必须是过得了关的。其次是在确保品质的基础上,能够满足消费者的需求,在我们看来,所谓创新并不是简单的用高新技术去改造小家电产业。而是说消费者用的你要给他,你要用合适的方式,适当的技术区满足他的需求。哪怕是他一点一滴的,一举手一投足的需求,也需要你的产品来实现他。所以这是我们对创新的理解。

    慧聪家电网:那针对消费者需求这方面苏泊尔下了什么功夫呢?

    王丰禾:应该说我们的没一个产品从最初产品概念的生成,到产品的生成一直到最后产品的上市是经历一个非常复杂的过程,通常会经历六个环节,当然这六个环节中每一个都是走的非常严谨的,每一步都是再三的去认证、确认,去验证,所以在这方面我们更能够把握到消费者的需求,这也是我们产品品质很好的一个来源。不仅是从传欣赏考虑,你的品质也要从最初的概念开始来为消费者着想。

    慧聪家电网:您刚才说了品质,很多消费者都觉得自己买了小家电对于质量不是很放心,对于这个问题苏泊尔有什么看法?

    王丰禾:当然,苏泊尔一向主张的是追求卓越品质,超越顾客期望。比如说我们在企业内部,我们订的企业内部质量的标准通常会高于国家的标准,或者是高于行业标准,作为我们企业的内控标准不仅要高于行业标准,更要满足消费者在使用过程中的标准,我们把消费者使用过程中的一些习惯来去固化成我们的品质评判标准,所以说这是个非常系统性的问题,总的来讲就是以消费者的品质观来验证我们自己,这是我们在产品上所强调的品质感。

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