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电视机屏幕多次维修 LG为消费者换显示器

2010/10/29/12:3来源:北京日报作者:王建斌

    读者臧先生9月26日给本报写信反映,他花了1.9万元购买了一台LG电视机,看了不到1个月的时候,两侧的扬声器就出现了“噼噼啪啪”的噪音,很刺耳。经过厂家2次上门调试,都没有排除,至今臧先生还在使用“外接音箱”的方法来消除这种噪声。不仅如此,屏幕的图像还变形出现了“鬼脸”现象,维修人员2次上门维修都没修好。

    今年8月份,屏幕图像再次出现了“鬼脸”现象,而且“鬼脸”时有时无,维修人员也无法解释是什么原因,对臧先生说要进行大修,费用需要三四千元。臧先生在信中表示不解,自从买了这台LG电视机,就一直不断的维修,不仅花钱,还费精力,他为此十分苦恼,“怎么这样的知名品牌也会出现如此不过关的产品呢?”

    接到臧先生的来信后,本报立即将信转到LG电子(中国)有限公司,LG公司很重视,经过核实,臧先生购买的这台电视机是2005年的产品,零部件已断档,不再生产。鉴于这一特殊情况,虽然臧先生购买的电视机已超过保修期,但确有在此期间厂家多次上门维修“花屏”故障的经历,因此,LG公司决定为臧先生免费更换电视显示屏。LG公司在电视机等待更换新的显示屏,臧先生无法观看电视节目期间,为他提供了备用机,解决了他无法看电视的困扰。10月13日臧先生再次给本报打来电话说,他的电视机修好了,屏幕图像清晰稳定,不再出现“鬼脸”,他终于可以正常收看电视节目了。

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