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美菱爆炸事件引业界对其技术质疑与思考

2010/11/26/8:40来源:信息时报作者:刘莉

    “维修冰箱时却突然遭遇冰箱爆炸,脸被炸毁容却得不到赔偿,维修工刘某无奈之下拿起法律武器,日前经法院调解,终于获得近3万元赔偿。”据品牌观察网报道,2009年9月,江西赣州维修工刘某在维修一台美菱冰箱时,冰箱气体压缩机突然发生爆炸,致使其面部被炸伤。刘某多次要求合肥美菱股份有限公司、赣州某电器有限公司、经销商许某赔偿损失,均未果。无奈之下,今年7月29日,刘某将上述三者诉至赣州市章贡区人民法院。在法院无法认定爆炸原因的情况下,经多次调解,刘某日前终于拿到了合肥美菱股份有限公司一次性补偿原告损失共计28890元整。

    对此,一位不愿具名的业内人士认为:冰箱发生爆炸实属罕见,这个事故中,不幸中的万幸的是用户没有受到危害;尽管在上述案例中无法认定爆炸原因,但美菱公司显然负不可推卸的责任;首先,如果属维修工操作不当,那说明美菱对其售后服务的监管有漏洞,对维修工人的资质、上岗证有没有要求?对工人的服务态度、服务水平有没有一个评判标准?其次,如果不是操作不当,那很大一个可能就是美菱冰箱产品本身出了问题。

    “冰箱爆炸只有一个可能就是制冷剂泄漏。”北京工业大学环境与能源工程学院制冷与低温工程系一位李姓教授接受记者采访时曾提到,冰箱能够制冷主要是添加制冷剂,制冷剂的学名为异丁烷,属于碳氢化合物,与天然气的成分一样,所以具有可燃可爆的特性。冰箱中本来所有的管路都是焊死的,但是质量不好的冰箱就可能在管路的焊接过程中出现露点,冰箱中的制冷剂会随着露点一点点缓慢泄漏,如果此时泄漏出的制冷剂在遇到外在的燃点或是冰箱中存在可燃的物品,就会产生爆炸。

    这一事件对品牌影响力日落西山的美菱来说无疑是雪上加霜。作为冰箱曾经的“四大家族”之一的美菱,目前存在着品牌老化,产品附加值低的问题。据中怡康时代(CMM)市场统计数据显示,2010年1~9月,美菱双门冰箱在整体市场中取得11.7%的零售量份额。但同时也应该看到,双门冰箱作为低端产品,美菱双门冰箱零售量占自身比重高达75.2%,在所有主流品牌中是最高的。而在冰箱行业中,三门、对开门等高端冰箱才有更高的利润空间,三星、海外、美的等品牌的双门冰箱比例就控制在很小的占比之内。

    与此相对应,2010年财报半年报中,美菱电器持续性营业业务所产生净利润仅为380万元。而同业美的电器净利约17.9亿元,海信科龙的净利也有3.3亿元。以此,有证券师分析说,美菱盈利能力整体偏低原因,也与美菱主攻农村市场有关,低端产品占据较大范围。但一味“执着”农村市场,也很容易陷入低端品牌怪圈而无力自拔。

    有关市场分析人士认为,技术决定产品,对于美菱而言,品牌是否具有更快成长机会,技术进步和更多创新力产品的开发首当其冲;如果没有好的技术保证好的产品质量,很难看出美菱未来前景。

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