慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

新买净水器爆裂 消费者索赔一万元

2010/12/9/9:56来源:每日商报作者:方薇 卢娟

    何先生购买了杭州创泉环保科技有限公司出产的净水器,没想到才用了几个月,净水器突然爆裂,导致地板和墙面受损。因为和商家谈不拢赔偿金额,他只得向杭州市工商局12315求助。日前,在余杭工商的帮助下,何先生最终获赔3000元。

    净水器爆裂,消费者索赔一万元

    大约半年前,宁波人何先生购买了杭州创泉环保科技有限公司出产的一套净水器。前不久,何先生家里一个人都没有的时候,净水器不知什么原因突然爆裂了。等何先生回到家后,看到的是一片狼藉的地板和受潮的墙面。

    看到这幅景象,何先生吓呆了。回过神后,他联系了杭州创泉环保科技有限公司。该公司也派出工作人员到他家里现场查看情况。何先生认为,地板和墙面被水泡过后质量受损,需要维修,他估计自己的损失在1万元左右。然而,商家对于1万元的赔偿金额表示难以接受。

    双方难以达成一致意见,何先生向杭州市工商局12315投诉了此事。

    消费者获赔新净水器和三千元现金

    杭州创泉环保科技有限公司在余杭区仁和镇有一个售后服务点,这个投诉转给了余杭工商分局仁和工商所。

    接到投诉后,余杭区消保委仁和分会工作人员立刻展开调查。经调查,工作人员发现,该净水器的生产厂家——杭州创泉环保科技有限公司位于拱墅区。

    本着急消费者所急,想消费者所想的宗旨,工作人员没有再将该投诉转交市局重新转办,而是积极与消费者和厂家进行联系,耐心了解事件具体情况和双方的要求。

    由于何先生在宁波,不方便到杭州来。消保委工作人员进行了多次电话调解,并且约请厂家代表进行面对面耐心协调。

    最终,何先生终于和厂家达成了一致协议——厂家给何先生换一个新的净水器,并赔偿3000元现金。

    对此,何先生表示比较满意。

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • ·[液晶电视] 海信电视 LED32K11
    3390元

    ·[等离子电视] 长虹PT50600
    5999元

    ·[家用投影机] 明基MP511
    3599元

    5499元

    2699元

    3680元

    ·[热水器] 万家乐燃气热水器 JSQ16-8L6 下乡产品
    1188元

    1688元