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平板电视质保年限不统一 市民买得起修不起

2011/1/4/8:54来源:武汉晚报作者:田行荣 马辉

    平板电视的主要部件有哪些?“三包”期是几年?因为全国没统一规定,顾客维权很麻烦。

    新电视用了一年多

    修电视就得600元

    住在东西湖区吴家山的周春梅投诉,她2009年7月在吴家山一卖场,花3290元买了台平板电视。去年9月1日,电视既瞎又聋;厂家要负责售后的武汉乐兴达公司解决问题。公司派人检测后称:主板有问题;因过了整机保修一年的质保期,需要收更换主板费470元,上门费30元,维修费100元,共计600元。

    周春梅从12315得知:按厂家规定,该电视主板保修1年,而主板上有两个部件,属于“主要部件”,质保期为2年。于是,她要求售后免费维修。乐兴达公司只同意少收点费用。

    汉阳工商人员核实投诉后认为,厂家将主板包修期定为1年,而将其中两个部件,定为主要部件,实行2年保修,导致保修期限“界定难”。后经调解,维修方同意免费维修。

    保修期到底有多久

    至今没有统一说法

    平板电视的“三包”规定,目前全国五花八门。首先是商家自定:像国美、苏宁等商家,去年3月就承诺:对所售平板电视,实行显示屏3年包修。也有厂家自定的,目前,国产平板电视,都是比照“显像管电视三包”;将显示屏、主板等列入3年质保。但洋品牌各有不同。还有的是地方制定的,像上海市在去年3月,就制定《市场平板电视机售后三包暂行规定》,明确平板电视整机保修1年,显示屏等主要部件保修3年。

    去年9月,辽宁省消协敦促“松下、夏普、东芝、日立、索尼LG、飞利浦”等平板电视,要与国产品牌保持一致。会上,三星电子宣布:平板电视的显示屏以及“三包”规定的主要部件,享受3年保修。随后,索尼也宣布了类似保修政策。

    然而,武汉市民并不能享受上海等地的政策。国家质检总局有关负责人去年向媒体透露:在去年底,出台国家平板电视“三包”细则,可时至今日也没下文。

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