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新微波炉不到一年坏三次 维修还要收费

2011/1/14/17:40来源:鲁中晨报

    买来的微波炉用了不到一年,就出现了三次故障。拿到购买店铺维修一次后,故障再现,不想市民孙女士再次找到这家店铺要求维修时,对方却表示要进行收费。对于卖家的行为,孙女士感到不解。

    家住淄川吉祥生活区的孙女士去年春天从城区一家家电商铺里,买来一台微波炉。不想用了不到一年,内部原件就坏了两次。更让孙女士烦恼的是,上个月微波炉的启动按钮又出现了故障,无奈之下,她只好将微波炉拿到这家销售店铺中进行维修。几天后,刚修好的按钮再次罢工,几天前,孙女士找到这家店铺的老板,要求重新更换维修时,对方却称,微波炉维修后再次出现故障,是孙女士使用不当造成的。因此进行维修更换,孙女士必须支持相关的费用。孙女士随后拿出购买微波炉的保修卡,发现自己买的这台微波炉并未出三包有效期,对于售后服务人员的说法,孙女士表示了质疑。她表示,她将向淄川工商部门反映相关情况,以便自身权益受到保护。

    对此,淄博市消协一名工作人员表示,根据有关规定,如果在三包有效期内,销售方应承担维修义务,符合退换条件的,消费者可要求卖场退货。

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