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装洗衣机须购“专用水嘴”市民“被消费”

2011/1/17/10:10来源:潍坊传媒网

    安装洗衣机必须要更换水龙头,还得是厂家指定的一款,您觉得合理吗?市民宋先生就遇到了这样一件事情。

    安装洗衣机 必须配备6英分口径水嘴

    元旦期间,适逢某商场大搞优惠促销,刚装修完新房子的市民宋先生花3000多元订购了一台“博世”牌全自动滚筒洗衣机,由于购买者较多,直到几天前,商场工作人员才将洗衣机送到家中,并告诉宋先生,需要拨打厂家客服电话,预约工程师到家中安装。宋先生联系了厂家客服人员,对方告知博世西门子的洗衣机,入水管需要连接六分口径的水嘴,如果宋先生家中的尺寸不合适,就需要更换,工程师去安装时会携带一个,按照60元价格收费。宋先生装修房子刚刚安装了专门接洗衣机的新水嘴,不过一量,是四分口径的,还真需要更换。可是厂家的水嘴似乎比五金店里贵很多,于是宋先生到小区附近的五金店打听,有没有六分口径水嘴。跑了好几家,终于在福寿街附近的一家店找到了,花了20元买回家。

    “六分”水嘴不合适 还得用厂家专供货

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    第二天,工程师上门安装洗衣机,一看宋先生买的六分口径水嘴,谁知却说这个不合适,接不上水管。宋先生很纳闷,厂家明明说的六分口径,为什么不合适呢?

    原来,居民家中的水管一般是四分口径,所以配备的水嘴一般两端都是四分口径。宋先生买到的六分口径水嘴,两端都是六分口径,所以虽然能接上洗衣机的水管,但是另一端却与家中的水管尺寸不符,还是不能用。工程师拿来的水嘴,一端是四分口径,正好接家中水管,另一端是六分口径,用于接洗衣机配备的入水管,刚刚合适。

    “不但家里的水嘴闲置了,刚买的这个也不能用,还得跑去退货,最终绕了一大圈还得花60元买厂家的‘霸王水嘴’,太郁闷了!我感觉厂家专门设计这样的入水管,就是为了搭配销售这种水嘴的,买了这么贵的洗衣机还得掏钱再买水龙头,虽然60元钱不是不能接受,但是反映出厂家很不地道。”宋先生对记者说。

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    厂家:不强制购买 但顾客应考虑后期成本

    记者又拨通了博世西门子厂家客服热线,询问此事。工作人员告诉记者,有很多消费者反映过这个问题,有的客户为了使用自己家装修时购买的高质量水嘴,甚至重新购买了洗衣机入水管或者更换了家中的一段水管。不过,他们一旦搬家,需要移机,会更加麻烦。另外,如果安装厂家提供的水嘴,使用中出现漏水等问题造成对房屋的损坏,厂家会负责赔偿,而如果自己改装,出现此类问题,厂家是不负责任的。

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