慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

热水器冻坏“水漫金山” 家具墙壁等遭殃

2011/1/24/13:41来源:315消费电子投诉网作者:一明

    幸福是什么?有人说幸福就是猫吃鱼,狗吃肉,奥特曼打小怪兽。对于天寒地冻地区的人们来说,幸福也许莫过于在北风萧萧的冬天洗上一个热腾腾的澡。

    热水器是个好东西,不过给人们带来的烦恼也不少,如频频引发的安全问题,而随着天气的转冷,热水器冻裂问题也开始让不少用户头痛。

    统计显示,2011年以来网站已受理有关热水器冻裂的投诉20余宗,其中有多位投诉人反映热水器冻坏后家里“水漫金山”,家具、墙壁等一同遭殃。

1

热水器冻裂后水花甚至喷到天花板上

点击此处查看全部新闻图片

    热水器漏水损坏物品,厂家与用户各执一词

    新年即将来临,南京的孙先生却闷闷不乐,因为新房无法继续装修,在新家过年成了奢望。

    2010年12月14日,孙先生买了一台某品牌的热水器,一周后安装,因房子仍在装修,未有人居住,1月1日,热水器突然往外喷水,高速喷出的水花给周围物品“洗了个冷水澡”。最终新买的电器、新打的家具以及刚粉刷的墙面都给淋坏了。

    刚安装还未用的热水器为何会漏水?就问题原因,厂家与用户各执一词。厂方认为热水器的爆裂与产品质量无关,自己不应承担责任,原因有两点:一、用户购买的不是防冻式热水器;二、产品侧面及说明书上有清晰提示——当外界温度低于0°C时应把机器内部的水排空,关闭进水阀,长期不用时更要关闭进水阀。用户家还在装修未入住,水阀却长时间未关闭,当天南京的气温在零度以下,厂家不应该为“天灾人祸”买单,但考虑到用户的损失,厂家可适当给一些人道性补偿。

    而用户则认为,产品还未使用就爆裂,这样的产品很难说没有质量问题,况且是不是冻裂只是厂家说了算,消费者缺乏知情权,再说,用户损失这样大,厂家怎能说和自己一点关系都没有?

    因双方分歧过大无法继续处理,315消费电子投诉网就此进行了调解。在与厂家及用户充分沟通后,双方都同意拿出诚意出来坦诚地面对面继续沟通,目前双方正在协商处理中。

[1] [2] 下一页 

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • ·[液晶电视] TCL电视 L32P11FBDEG
    3990元

    ·[等离子电视] 长虹PT50600
    5999元

    ·[家用投影机] 明基MP511
    3599元

    5499元

    新品上市

    3680元

    880元

    1688元