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品牌中国2011:日企陷苦战 未进前30名

2011/1/24/16:56来源:技术在线

    关键点1:中日消费者追求的质量内涵并不一样

    “品牌中国2011”的回答者可以自由发表对企业的看法。在对于某日资综合家电厂商的共176条看法中,“质量好”等评论占8成以上。可见日本的产品质量在中国也得到了认可。

    那么,质量究竟是指的什么呢?人们常说质量好、或者质量坏,要提高质量什么的,但质量具体指的是什么?在日本,倘若说一件家电产品“质量好”,估计多数人会提到“性能不差”、“使用方便”、“安全放心”。甚至会有人认为是“多功能”。尤其是在近几年,对以“手掌大小”为象征的“小”、“轻”产品的评价较高。

    但在中国,对于质量的评价却与日本有所不同。

    “结实不容易坏最重要!”居住在上海市的A女士(学生)这样说到。她的同学都在使用诺基亚手机。“诺基亚手机就算从桌子上掉到地上几次也没关系。也不用麻烦地去修理,能用上好几年,性价比很好。而其他厂商的手机大多轻轻一撞就会坏掉。日本产品可能没那么差劲,但手机还是诺基亚的要好出一截。”

    虽然随着经济发展,中国消费者的生活水平有所提高,但中国的年轻人似乎并不像日本的年轻人那样每隔1~2年换个手机。小的东西容易丢。轻的东西不结实。“手掌大小”在中国或许没有在日本那么大的吸引力。

    今年在日本大为流行的iPhone在中国又如何呢?“iPhone的手机价格和上网费用都那么高,而且上手很慢。如果不能用到全部的功能,岂不是浪费而让人窝火?”,A女士的同学笑着说到。学生们似乎把iPhone比作是难对付的“贵妇人”,诺基亚是通情达理的“妻子”,索尼爱立信则是“一起玩的女朋友”。

表3:品牌中国2011  印象项目1

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    这种评价在“品牌中国2011”的调查结果中也可见一斑。表3汇总了索尼、佳能、诺基亚、苹果、索尼爱立信这5家在印象项目“质量和技术优秀”方面的结果。由此可见,结实简单的诺基亚得到的评价高于iPhone和索尼爱立信。

    关键点2:需加大对环保的宣传

    把话题转向文章开头提到的“立邦涂料”。此次调查在向问卷回答者确认认知度的基础上,还询问了25个印象项目。其中,日企只有立邦涂料在“注重环保”项目上荣登榜首。在前面提到的想起调查中,立邦涂料也居于前列。涂料厂商受到的关注度为何会超过向消费者大量投放广告的综合家电厂商和汽车厂商呢?

    这源于中国的特殊情况。

    在中国,普通家庭住宅基本是以没有装修的毛坯房的形式销售的。购买后,购房者再委托装修业者进行装修。此时,房间布局和施工材料等细节也是由购房者与装修业者协商决定的。虽然看似麻烦,但很多人都会按照自己的喜好设计装修方案,不惜花费重金。对涂料自然也有讲究。

    立邦涂料在中国的电视广告主打环保姿态。以儿童篇为代表,孕妇篇、小鸟篇、草原篇等广告都通过宣传其采用无害身体的自然原料,抓住了消费者的心态。在想起调查中,立邦涂料的想起率是同样攻打中国市场的英国涂料厂商多乐士(Dulux)的2.3倍。可见在中国,重视个人生活环境的人越来越多。

    “日本国土狭小缺乏资源。环保意识应该强于自称‘地大物博’,习惯浪费的中国。日本很早以前就开始研究节能、环保问题和循环利用了。所以我认为日本的环保技术要比其他国家强得多”,这番话出自同样来自上海的B女士(公司员工)。她表示自己非常喜欢日本产品,家里正在使用的有三菱电机的空调、东芝的电视和三洋微波炉。她在1年前为搬家购买了高级公寓。目前正在等待装修,听说已经趁降价的机会购买了立邦的涂料。

    表4给出的是“品牌中国2011”的印象项目之一“注重环保”的前几名的得分。立邦涂料比第2名农夫山泉(注:中国的矿泉水厂商)高出10多分,受到了颇高的评价。

表4:品牌中国2011 印象项目类别2

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    综上所述,日本的高技术实力对于环保的考虑受到了中国消费者的好评。日本厂商理应在这一点上加大宣传力度。

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