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我国厨房电器:开启“新饮食文化”时代

2011/2/14/9:57来源:电器作者:刘川
国美、苏宁等电器卖场作为消费者的首选渠道,不仅因其厨电品牌丰富、产品齐全,信誉佳、退换货方便也成为优势。

    记者在淘宝网电器城搜索吸油烟机、燃气灶、豆浆机、多士炉、微波炉、净水器和电饭煲(锅)7类产品,从2010年12月21日到2011年1月20日,吸油烟机销售冠军产品销量为610台,燃气灶销售冠军产品销量为271台,豆浆机销售冠军产品销量为1315台,多士炉销售冠军产品销量为498台,微波炉销售冠军产品销量为137台,净水器销售冠军产品销量为513台,而电饭煲(锅)销售冠军产品仅在2011年1月16日至20日的5天时间,销量就达1457台。从抽样的7类厨房电器来看,电饭煲(锅)的消费者网络需求前景最为乐观,豆浆机也是消费者网络需求量较大的厨房电器。

    厨房电器满意度较高

    调查结果显示,在厨房电器的满意度上,33人表示非常满意,142人认为一般,仅7人不满意。

    在使用厨房电器出现的问题方面,32.97%的人表示从来没出现过问题,36.27%的人认为售后服务不到位,15.38%的人认为质量不好,9.34%的人认为功能不齐全,6.04%的人认为存在安全隐患。厨房家电需要改进的地方,103人认为售后服务需要改进,93人认为质量要改进,78人表示是安全性能,仅有少部分人认为外观设计(25人)和功能(38人)需要改进。可见,售后服务不到位是困扰消费者的最大问题。有消费者认为,某些大品牌也会出现售后服务收费标准不统一、服务人员态度恶劣和维修不及时等现象。而一些小品牌甚至出现泄漏用户信息现象。

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