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买电视潜规则:底座挂架另收费

2011/2/21/15:22来源:北方新报

    作为家电领域传统大宗消费商品的电视,春节期间销售业绩高涨,面对如此火爆的销售,不知道广大消费者是否知道,在购买平板电视时,很多品牌电视的底座和挂架需要另外付钱,大多数厂家发货时根本没有配套装备,这一举动引发了消费者的质疑,如此销售的电视岂不是半成品?

    消费者:没座没挂架 电视是半成品

    广东的何先生去年十一买了台平板电视,购买时并不知道买电视还需要另外买支架。他说:“当时买的时候好像在搞活动,让我自己选择,是选挂架还是底座,好像没有另外收费。”记者采访时也向销售人员证实,去年国庆期间确实搞过活动,当场下单的消费者可二选一,由商场免费配备支撑设备。虽然自己买电视没有另外支付支架费用,但是何先生表示还是不能理解商场的销售行为,“这没有座架,又没有挂架的电视不就是个半成品吗?难道让我买回家抱在手里看吗?”

    在广东省江门市一家家电卖场,记者遇到正在购买平板电视的罗女士夫妇。罗女士表示,自己对平板电视并不了解,只是因为迁了新房,觉得应该买个大点、新点的电视。罗女士告诉记者:“我刚才买电视的时候他(指销售人员)也没有说支撑设备是要另外收费的,他只问我是要座架还是挂架。”记者发现,罗女士购买的是一款国外品牌电视,销售人员表现:“国外品牌电视一般都会配有座架,挂架就需要消费者自己购买了,由于罗女士选择了座架,而该品牌正好提供免费座架,所以就没有向罗女士做更多介绍。”对于一旦不能提供座架时会怎么选择,罗女士说:“还能有什么选择,自己花钱买呗。”

    销售商:这是众所周知的行业规则

    针对平板电视的配置问题,国美销售人员说:“国美的电视除了个别品牌和机型外一般都会配备座架,挂架一般都是不配的,如果消费者需要可以自己购买,价位有高有低,要看消费者自己需要。”该销售人员还介绍:“厂家发货过来就是这样的,我们也没办法。”国美江门总店王经理表示,一般的平板电视都有座架,说没有挂架,因为挂架本身的材质和价位各有不同,而不同的消费者有着不同的需求,因此没有统一配备。

    在苏宁港口路店,销售员谭小姐告诉记者,合资或者进口的平板电视大多都会配有座架,挂架是需要消费者自己购买,而对于国产电视,她说:“很多是什么都没有,不过有的品牌或者特定机型在搞活动的时候也会有。”她还表示,具体为什么没有配备相关支架她也不清楚,“反正厂商发货过来就是这样”。据她介绍,也曾有消费者质疑过为什么配套设备不全,“我们也只能解释,但解决不了问题,最后消费者往往都是接受现实”。该店副店长盘劲辉在接受采访时表示,整个电视行业都是如此,“这已经成了众所周知的行业规则”。

    律师说法:此举等于买手机不给配充电器

    广东省江门市公职律师事务所胡灿燊律师在接受记者采访时说:“我个人认为,这种行为不合适。”他说,消费者购买产品是用来使用的,电视产品交给消费者,是要放在那里或者挂在那里使用,座架和挂架至少应该配备一个,“这是整体商品的一部分,是配件,属于配套设施”。他还表示,如果厂商没有明确说明不提供配套设备,那就应该至少给消费者提供一种选择的可能。

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