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消费者怒诉:美的热水器漏水漏气

2011/2/23/10:44来源:万维家电网

    [消费者投诉]梁女士在2011年2月12日在人人乐福田购物广场购买了美的的热水器以及燃气灶,2月13日送货后一直是梁女士致电安装人员安装,但是直到2月14日晚上才有人过来安装,由于梁女士没有在房子里面居住,因此第三天去到房子里面,发现整个房间都是水,要求美的的过来维修,但是美的却故意拖延维修。

    后来维修师傅说由于梁女士家处于11楼,其产品无法承受水压,要求梁女士另外出钱更换送水管,在2月16日换好水管后,没想到18日到房间里面再次尝试使用热水器,一开热水器燃气的报警声不断,梁女士在燃气公司的指引下才关好燃气阀门,并及时要求燃气公司过来抢修,经过燃气公司人员检测得知,是由于热水器有问题,所以才出现漏气现象。

    梁女士于19日下午再次致电该公司要求其马上上门维修,但是该公司却以要提前24小时预约为由拒绝上门处理,要2月20日方可处理,但是由于相关包退换规定,七天方可办理退,15天包换,但是由于该公司产品屡屡出现问题,梁女士已经不愿意再使用该公司产品,但是如果是2月20日的话就是已经过了退货期限,到底美的该如何解决消费者梁女士的要求,万维家电网继续关注。

    

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