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万得城趁机扩张 全盘接手百思买售后服务

2011/2/24/16:53来源:新民网作者:陶力

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万得城即将开张的第二家店。

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    2月24日,百思买今天在上海徐家汇店和联洋店重新开张,负责处理善后。而另一家国外家电零售商万得城则宣布其第二家门店将于本周六(2月26日)开张,并全盘接手百思买的售后问题。

    万得城此次开张的第二家门店位于上海市浦东新区大成路,根据规划,至2012年,万得城在上海的门店数量将超过10家。之后还会向全国扩展,至2015年,其计划在全国的门店数量超过100家。

    对于百思买在中国的失利,万得城中国首席执行官汤旺涛表示,“对于这样的结果我也感到很沉痛,我们自己也会更多地去改进自身的不足。但是我更看好中国的市场,万得城在中国区域也追求长远的发展,我们希望从上海开始逐步渗透中国。”

    同时,他还透露,“只要是百思买的顾客,保修期内产品凭发票和凭证可以享受我们提供的更换和保修服务,并且这些全部免费。”另外,超过保修期的产品也可以享受保修服务。

    尽管这一消息引起了消费者的广泛质疑,认为其是“趁火打劫”,但汤旺涛说,“我们不在乎外界怎么评论,我们的目的只是让用户满意。除了顾客售后问题,在百思买的员工和供应商方面,我们也希望可以全面接盘。”

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