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创立家电清洗服务标准 美的成首家示范企业

2011/3/7/8:28来源:慧聪家电网作者:黯蓝

    慧聪家电网原创:2011年3月3月,以“品质中国,信赖美的”为主题的全国首家家电清洗服务示范企业授牌大会在京召开,美的荣获“全国首家家电清洗服务示范企业”荣誉称号。同时宣布自3月1日起,美的旗下空调冰箱洗衣机在全国范围内启动新一轮春季清洗保养行动,并推出包括“空冰洗中央空调业内首例全套清洗服务标准”、“春季保养大升级”、“赠送清洁养护大礼包”在内的等多项服务举措,带头提升行业服务标准,带领行业进行服务转型升级。

美的成首家家电清洗服务示范企业

美的成首家家电清洗服务示范企业

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    大家电清洗服务将建国家标准

    中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏在会上透露,商务部已正式接纳由美的牵头制定的冰箱、洗衣机上门清洗服务标准,并有望于近期正式对外公布,届时国内所有冰洗企业及服务维修企业均可以参考这一标准,为用户提供统一标准的上门清洗服务保养服务。

    同时中国家用电器协会秘书长徐东升指出,能够将企业服务标准升格为行业标准本身就意味着企业的行业影响力,在未来一段时间内,家电业的竞争重点将从市场营销向售后服务转型,这就对企业提出了更高的要求,服务升级也势在必行。

    美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮表示,美的作为全球白电行业的领跑者,有实力也有信心率领中国企业进行服务精细化转型升级,将大众的、通用的服务向差异化、个性化的服务转变,强化全产业链体系建设的服务影响力,创造更好的用户体验。

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