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评:一周(2月28日-3月6日)家电精彩语录

2011/3/7/16:47来源:家电网

  “格力电器所以敢开行业先河,率先做出‘一年免费包换’的质量承诺,是源于对我们技术实力和产品质量的绝对自信。同时,这一承诺也是我们保证消费者权益、引领行业服务升级的职责所在。” 格力电器总裁董明珠说。

  ——《“一年免费包换”推动空调行业服务再升级》

  点评:3月1日,全球最大的家用空调生产商格力电器向消费者永久承诺:自2011年1月1日起,凡购买格力变频空调的消费者,均可享受“一年免费包换”服务。在“3•15”和新的空调季到来之前,格力带头表率的承诺将带动其他空调企业纷纷跟进,或引发新一轮的产业震动甚至市场洗牌。但总的来说,“一年免费包换”的质量承诺,无论对空调行业,还是对消费者,这都是一个好消息。


  家电产业资深专家罗清启说,与对电视的显示和外形的改造相比,对于电视内核的升级或许更具革命性意义。他建议中国企业不要被日韩彩电企业的3D“障眼法”所蒙蔽,而要把握产业发展的趋势,从内容、软件、操作系统等软实力方面进行战略突破。

  ——《专家分析:3D不是未来彩电业发展主流方向》

  点评:《阿凡达》带动了全球彩电业的3D热潮,使得各彩电企业争相推出3D电视产品。笔者却认为,以当下的彩电业发展趋势看,未来的彩电竞争拼的是显示技术和以内容、软件为主的软实力。定位于高端新品的3D电视,最便宜的价格都在万元以上,且3D片源根本谈不上能满足家庭欣赏的要求。与其花高价买回家当花瓶,还不如去3D影院欣赏划得来。现在捧3D电视,是不是太早了点?


  “损失的确很大,但长痛不如短痛。” 步步高一位高层对记者表示,“退出的原因并不是外界所说的竞争激烈和经营亏损。”虽然退出小家电行业的代价比较大,但基于步步高未来的长远发展来看,这一决定还是值得的。不过,该高层并没有透露步步高退出的真正原因。

  ——《步步高全面退出小家电 高管称长痛不如短痛》

  点评:步步高日前宣布退出生活电器行业,集中精力资源在通信产品和教育电子两大门类。这是步步高在退出VCD、DVD领域后的再一次主动“断臂”。此举让家电业频频出现的跨界经营受到质疑。笔者想问,带着自身强势品牌的优越感跨界经营,却因为产品销量不佳、质量问题、市场评价差等原因伤害了自身品牌,让消费者对品牌的专业性产生质疑,这样做是不是有点得不偿失了?


  “正因为售后无强制性标准制约,平板电视售后乱象频发,导致‘平板电视售后修的少,换件多,价格贵’等消费者投诉不断。”业内人士表示,平板电视未有三包标准,对于电视机的售后保修未有明确的规定,尤其是未针对平板电视机的保修年限、维修范围、价格等做出明确界定,导致平板电视缺乏统一的售后服务标准,这造成不少有争议投诉的产生。

  ——《平板电视售后有标准可依 三包乱象有望终结》

  点评:质检总局近日发布通知,要求自3月1日起,平板电视机商品的整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》。这意味着,已沿用十余年的国家强制性三包规定正式退休。平板电视三包新规,将让企业和消费者均有据可依,平板电视售后不再“逍遥法外”。平板电视售后有标准可依,平板电视三包乱象将有望终结。

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