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高端小家电服务缺失 消费者望而却步

2011/3/8/10:40来源:华商晨报

    在智能小家电的市场前景也被众企业广泛看好的背景下,现在市场上销售的智能小家电价格动辄几千元、上万元,再加上功能繁多、维修困难,使得相当一部分消费者望“智能”而却步。

    智能化成小家电未来趋势

    以目前市场上最倡导“智能”的电饭煲举例,消费者欢迎度较高。中怡康的一项调查数据显示,目前机械电饭煲在我国市场还是占据主流,市场销量仍占68%左右,但智能电饭煲市场增长速度惊人。美的小家电市场推广经理韦鹏飞告诉我们,目前美的高端智能电饭煲已经上升到美的销售结构的32%。韦鹏飞解释,该款智能电饭煲,可以使每粒米饭达到62%的黄金含水量,使米饭更健康、口感更好。

    近日,在走访了多家卖场发现,很多高端小家电的功能呈现出智能化、人性化,如电饭煲可以语音提醒、手机预约,吸尘器拥有记忆功能并可以在电池即将没电之前找到充电处自行充电,电暖器配备了加湿功能,豆浆机只需按相应功能键就能做出适合孕婴群体吃的更易消化的豆浆。

    帕勒资信机构资深董事罗清启表示,目前,市场增长潜力大是小家电企业“傍”上智能概念的主要原因。他还表示,产品智能化将成为2011年小家电市场竞争的有力武器。

    服务短板成弥补重点

    智能小家电受到越来越多消费者的关注,但是打出生起,智能小家电的身价就高出一头。目前市场上的商品,价格相比传统小家电高出近一倍,甚至更多。价格近万元的变频蒸立方微波炉,价格4000多元的冰箱饮水机,1200多元的电饭煲,都是这类家电的典型代表。

    沈阳国美中华路新活馆店长赵振宇表示,消费者愿意花较高价钱购买智能小家电,除了看重产品的科技含量外,更是因为这些智能产品满足了他们的个性化需求。同时,厂家在加强自己产品的质量及信誉度时,卖场也推出了“延保”服务,延长小家电的保修期。    

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