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“心”服务再升级 消费者齐赞TCL彩电真给力

2011/3/11/10:30来源:慧聪家电网作者:萝莉

    慧聪家电网讯一年一度的3.15消费者权益日马上就要到来,今年“3.15”的主题将是“消费与民生”。在经历了去年的“蒜你狠”、“豆你玩”、“苹什么”等一系列的物价暴涨之后,民生问题已是整个社会关注的焦点。而作为国民经济的重要组成部分,彩电业因为与人们生活的紧密性,也将在改善民生方面唱出自己的音符。

    众所周知,客厅是所有家庭活动的中心,而客厅中必备的家用电器便是电视机,这已经不随人们的意愿而转移。然而,随着彩电品牌的不断增多,产品功能花样百出,新的产品类别概念不够明确,给消费者选择和鉴别彩电产品带来了极大的困难,而且不负责任的服务承诺极易引起消费纠纷。国内著名彩电品牌TCL于3.15消费者权益日到来之际,在全国范围启动了以“真心送优惠王牌真服务”为主题的大型服务推广活动,通过召开消费者答谢会,借助短信、电话及上门等方式对用户进行回访,将更为优质的服务带到每一位消费者的身边。

3.15TCL送实惠

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    这些都只是TCL彩电二十年来坚持不懈服务民生的一个缩影。长久以来,TCL彩电的服务质量在业内有口皆碑,不管与合资品牌还是国产品牌相比都处于领先水平。由于消费者满意度高、投诉率低,且服务网点多,服务质量高、速度快,所以TCL彩电连续多年获得“全国十佳金牌服务单位”和“全国服务质量用户满意单位”等荣誉称号。而通过此次“真心送优惠王牌真服务”活动,TCL彩电将进一步升级服务质量,用自己的专心、关心与真心,让消费者感到安心、贴心、称心。

    因为专心,所以让消费者感到安心。早在多年前,TCL彩电便联合中国标准化协会共同推出了《平板电视机安装服务标准》,对平板电视安装、安全、操作及检测作出了明确规范,切实解决了消费者购机后的种种顾虑和担心,把安心和安全带给了每位消费者。现在,TCL彩电以该规范为标准,对服务工程师进行专业培训,成功打造了一支强大专业的服务工程师队伍。

消费与民生

消费与民生

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    因为关心,所以让消费者感到贴心。TCL彩电为切实维护消费者权益,同时积极响应国家低碳节能的号召,严格依照国家强制标准对平板电视进行了能效检测和等级划分。目前,TCL所有LED彩电产品均达到国家一级能效标准,80%以上的产品高于国家一级能效指数,成为了首家“淘汰三级能效,全面进入绿色节能新时代”的平板电视品牌。不仅为消费者节约了成本,同时也为国家节约了能源。

    因为真心,所以让消费者感到称心。TCL彩电在为消费者做好服务的同时,仍然不忘产品创新才是品牌不断前进的动力。因此,TCL彩电真心从消费者的角度出发,不断研究消费者的使用需求。从LED电视、3D电视、互联网电视,到现如今的智能电视,TCL不断推出符合消费者需求的彩电产品,领军中国彩电市场。

3.15TCL电视实惠到家

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    以TCLV6200智能互联网LED电视为例,其人性化的操作界面,上网、听新闻、玩超酷游戏、看海量的经典大片,简直是想要什么就有什么。这些丰富而又精彩的智能功用让广大的消费者获得了绝佳的感官体验,纷纷称赞TCL智能互联网电视“真给力”。特别是TCLV6200的新闻语音播报、优酷视频、中录小荧幕等智能应用更是唯TCL品牌所独有。不仅如此,在服务领域,相对传统意义上硬件售后服务,进入智能互联网时代后TCL还将提供更多软件上的售后服务。通过智能在线升级,消费者可获得获得大量精彩的智能应用。保证消费者购买的TCL彩电永不过时!

    一路走来,TCL彩电都视产品质量和产品服务为生命,以全球品质、国际标准为准绳,从而铸就了TCL这一顶级的彩电品牌。这一切的付出和成就,都得到了行业与消费者的认可。2010年,“中国最有价值品牌百强榜”评选中,TCL再度荣膺中国彩电第一品牌。2011年美国拉斯维加斯CES消费电子展上,TCL跃居“全球消费电子50强”排行榜的第25位。相信TCL将以此次3.15活动为契机,从“心”的起点出发,再次踏上“心”的征程,为广大消费者提供更加优质的产品和更加完善的服务,为促进消费,保障民生作出自己的贡献。

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