慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

十二家平板电视厂商售后服务大调查

2011/3/14/15:18来源:小熊在线作者:洛风

    平板电视市场精彩纷呈 LED实现普及

    随着电视技术的飞速发展以及国家家电下乡以旧换新节能惠民等政策实施,2010年国内平板电视市场规模进一步扩大,达2800万台,与09年相比增长40%。目前,新平板电视技术大量涌现,LED、3D、智能电视陆续现身,电视市场越来越精彩。由于种种原因,等离子电视出货量不断萎缩,液晶电视已经形成普及之势。随着国家《平板电视能效标识实施规则》正式实施,各主要家电连锁卖场中已经被更为节能的LED背光源电视所占据,大部分品牌基本放弃了CCFL机型,全面切换到LED产品。

    目前,自主品牌在价格、功能和售后服务网点覆盖率方面占据优势,而国际品牌则上有高品质旗舰、下有超低价机型同时不断拓展更多销售服务网点,竞争异常惨烈。市场中各大厂商之间除了在功能、价格上刺刀见红外,售后服务的比拼也渐呈白热化。

平板电视售后服务能否令消费者满意

平板电视售后服务能否令消费者满意

点击此处查看全部新闻图片

    业内人士表示,经过数年的快速发展,平板电视已经实现基本普及,而与此同时,也进入质量问题高发期。各家电视厂商售后服务质量的高低将直接影响品牌口碑,进而影响销量。

    12家平板电视厂商售后服务大调查

    近期,我们对12家主要平板电视厂商进行了调查。从整机、屏幕保修期到上门服务等问题进行了总结,以下是详细调查结果:

十二家平板电视厂商售后服务大调查

十二家平板电视厂商售后服务大调查

点击此处查看全部新闻图片

    从调查结果可以看到,以上所有厂商整机保修期皆为一年,而在去年饱受争议的屏幕保修期的问题方面,由于国家质检总局发布了2011年第20号公告,确定从今年3月1日起将平板电视机商品正式纳入《部分商品修理更换退货责任规定》,并对平板电视主要部分进行了明确的定义。根据我们的实际调查,目前自主与国际品牌包括屏幕在内的主要部件保修期均达到三年,完全符合国家“三包”标准的要求。

[1] [2] 下一页 

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • ·[液晶电视] TCL电视 L32P11FBDEG
    3990元

    ·[等离子电视] 长虹PT50600
    5999元

    ·[家用投影机] 明基MP511
    3599元

    5499元

    新品上市

    3680元

    880元

    1688元