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山西:8家家电企业机构被黄牌警告

2011/3/15/17:55来源:太原晚报作者:周皓

    昨天(3月14日)上午,省消费者协会与省家电维修行业协会联合举行 "3·15"家电服务调查新闻发布会,对三星电子、松下洗衣机、三洋洗衣机、伊莱克斯冰箱、万喜油烟机、星星电器等8家企业驻山西办事机构给予黄牌警告。

    从今年1月起,省消协与省家电维修行业协会联合对我省家电售后服务企业展开调查,发现部分企业存在违反国家"三包"服务规定、维修人员不持证上岗、不实行明码标价以及不能兑现服务承诺等问题,在一些合资家电品牌中这一状况尤为严重。根据消费者投诉及调查结果,省消协与省家电维修行业协会对三星电子、松下洗衣机、三洋洗衣机、伊莱克斯冰箱、万喜油烟机、星星电器等驻山西办事机构给予黄牌警告。协会将从3月15日至9月,配合有关部门对行业中存在违法违规行为的企业进行专项整治。

    省消费者协会秘书长王铎表示,2010年家电行业投诉占到全省消费投诉量的22.75%,位列全年第二大投诉热点。消费者主要反映:部分小家电材质做工差、使用寿命短、安全存隐患,一些公司对产品的质量保修限制条款过多、过复杂,不利于保护消费者的合法权益;商家售后服务不到位,购买商品后不能按时送货,约好维修时间往往不遵守约定,修理人员专业水平不高,造成维修多次都不能彻底解决问题。

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