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奥克斯: 感恩消费者 回归3.15本质

2011/3/16/16:45来源:慧聪家电网作者:白秀华

    慧聪家电网报道: 3•15,消费者权益日,企业究竟要给消费者什么?是高调作秀,还是让消费者真正体验到企业的承诺与作为消费者被尊重的权益?在竞争日益激烈的空调市场,奥克斯选择了以先进主流技术带给消费者最优质的产品,以超大幅度优惠在通胀环境下给消费者最优价格,以国际影星代言带给消费者差异化的心理体验。奥克斯以三大变频科技,一生无忧服务和五大给利促销,全面拉开了3•15期间的市场声势。

    奥克斯的三大变频科技是指R410欧美专用环保新冷媒,180°正弦波直流变频技术,以及三级以上能效;一生无忧服务,则是消费者可以获得十年整机免费包修;五大让利,则是给消费者大力度的买赠、折让。

    每年三月十五日也被定为“消费者权益日”。在这一天,全国各地消费者组织都会通过媒体、演讲、传单等手段呼吁消费者提高自我保护意识,并向企业反馈消费者的声音。

    这对企业而言本是一件好事,但在最近几年,3•15却似乎有些变质。每当临近这一天,许多企业都开始惶恐不安,生怕被作为“反面教材”加以批评。于是,这些企业纷纷花费大力气,投入大成本来“抱佛脚”,希望在铺天盖地的广告攻势下,躲过这“每年一劫”,但却往往忽视了3•15设立最本质的目的-维护消费者的利益。

    随着这种情况愈演愈烈,一些具有社会责任心的企业终于开始幡然醒悟:既然都是投入,为什么我们不能把这些支出都回报给我们的衣食父母呢?通过实实在在的质量,尽善尽美的服务,真心诚意的让利,企业与消费者的心才会真正的融在一起,这与铺天盖地却无人问津的广告攻势相比,岂止强上百倍千倍。

    国内空调企业奥克斯率先迈出了消费者权益回归的第一步。

    

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