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一年前购空调未提货 百思买关门只退原款

2011/3/17/8:20来源:新闻晨报

    受百思买停业影响,原本笃定的洪先生便急于取回一年多前购买的空调,却被商家告知“没有货品,只能退款”。然而随着物价上涨,当今空调市场上已经找不到当年的购机价了。为此,洪先生向晨报315民生投诉寻求帮助。

    2009年5月末,百思买上海莘庄店开业。开业第一天,洪先生在该店购下了3台空调,其中一台打算装在新家。但当时新家尚未装修,洪先生咨询了工作人员有关送货时间的要求。“工作人员说,随便什么时候送货,只要确定日子后打个电话通知他们就行。”听到这样的答复,洪先生当下就笃定地将3台空调的钱款全部付清了。

    一年多后,洪先生开始装修,可新家尚未完工,百思买竟突然宣布关闭门店。“我还有一台空调没有安装,还留在他们门店里呢。”这下洪先生着急了。于是,他立即打电话通知百思买送货。“当时百思买的工作人员答应次日就送,可我等了一天却未送到。”待洪先生再拨打电话询问时,却被告知洪先生之前购买的空调没有了。“我想不明白,既然我已付清了钱款,也就是说空调已经是属于我的东西了,怎么能说没就没了呢?”对此,洪先生有些气愤,但百思买执意说空调没有,让洪先生去徐汇店退钱,过了3月24日他们就不管了。“我不要退款,只要我的空调。”洪先生说,当年他花2000多元购买的2匹空调如今涨了1000多元。也就是说,百思买所退的款根本无法买到同款货品。“更何况百思买在宣布停业前,就应该处理尚未送货的客户事宜。”洪先生认为,如果一定要接受退款,至少应退还与目前市场价相符的款项。

    就洪先生的遭遇,记者随后致电市消保委。工作人员告诉记者,由于货品涉及的年份较久,他们只有通过双方协商来解决。

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