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着重用户需求 长虹开创数字家庭服务模式

2011/4/28/16:4来源:慧聪家电网作者:卡布奇诺

    慧聪家电网讯:“你的电视是用来看的吗?电话是用来打的吗?家是用来住的吗?”近日,长虹“数字家庭/智能小区”技术与需求研讨会在绵阳召开,参会的消费者代表们,遭遇到现场专家抛出的这三个问题时,先是一愣,但在看完一段关于数字家庭的视频后,疑窦顿消,纷纷感叹“很颠覆,原来生活还可以这样……”

    随着国家三网融合的推进,数字家庭与智能小区逐渐成为社会热点,如何进一步挖掘消费者的真正需求,并更好地满足客户的真正需要?在长虹“世纪城”数字家庭实施应用的基础上,长虹从需求定义全新数字家庭,进而开创服务新模式的探索给出了答案。住房和城乡建设部《建筑及住宅区数字化技术应用》标准办主任张永刚认为,长虹数字家庭服务新模式是三网融合试点的亮点,具有全国示范意义。

    从需求定义“数字家庭”

    消费者代表刘芳是个家庭主妇,在谈到数字家庭时,“很业余”,都是“交水电气费、防小偷、少用点电”等“鸡毛蒜皮”。但在长虹“数字家庭”项目经理赵仕才看来,这位消费者却“非常可爱,散打之中,几乎包涵了数字家庭的全部内容”。

    作为消费电子制造商,长虹在“数字家庭”领域有着独特优势,即对现代家居和消费者有着深刻的认识和理解,从一开始涉足“数字家庭”起,长虹就十分注重研究用户需求,抓住用户需求的关键点。

    “用户的需求帮我们描述出更精确的数字家庭”,赵仕才告诉记者,用户的需求主要集中在操作、信息交互、安防、娱乐等四大方面,这些需求帮助重新定义数字家庭,“实现智能型的家居生活和社区体验,按人们的需求实现远程自动控制等”。

    基于此,长虹在关键技术和设备的研发方面,取得一系列领先业界的重大突破。其中,关键技术方面,长虹以智能电视为核心的轩辕平台,已经在部分智能电视上应用;在关键设备方面,也开发了智能家居系统的家庭智能终端、体感遥控器、PLC模块等。

    长虹还综合物联网技术,在具有传感器网关功能的家庭网关和子节点间,通过无线网络进行数据交互,并将网关收集到的数据,借运营商的数据网络传送至家庭业务平台进行处理。物联网数字家庭不但能为家庭提供智能化的服务,还能根据家庭的应用情况,远程切断或减少待机,“降低能耗日常能耗的10-20%”,进而实现家庭安防、照明、车辆控制等智能化管理。

    赵仕才透露,去年底,长虹数字家庭技术团队、长虹置业公司与零点研究咨询集团合作成立了“四海e家”项目团队,致力于打造长虹特色的“数字家庭/智能小区”提供系统解决方案。该团队未来将发布“四海e家”指数,关注家庭用户对数字家庭需求关注程度,深入洞察用户的需求。

    新加坡新电子总经理李林教授非常肯定长虹的做法,并建议在操作界面设计上,尽量采用移动终端,进行一键式可视化操作。

    开创智能生活服务新模式

    长虹“世纪城”业主吴敏已经感受到物联网数字家庭给生活带来的新变化:一次吴敏独自在家中洗澡,突然听到一声急促的报警声,跑出浴室一看,天然气灶上的火苗窜出,惹燃了抹桌布。

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