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太阳能热水器发展需回归本源

2011/5/10/8:37来源:慧聪家电网作者:小慧

   太阳能热水器产品的质量和售后服务问题,最近在媒体上被投诉的不少。有在楼顶安装了太阳能热水器导致邻居家里“长毛的”,也有退货时遭遇不退安装费的,还有热水器修好了不久又坏的。内容包括产品本身、售后服务、安装等问题。真是让人对太阳能热水器这个产品又爱又恨啊!

    在这些看似“鸡毛蒜皮”的小事中,恰恰反映出太阳能热水器行业的问题,产品质量不过关,安装无标准,售后乱收费。

    与此同时的是,太阳能产品在城市市场的尴尬地位。前几年,太阳能热水器产品在轰轰烈烈的“进城”大潮中,还是得到了一些消费者的认可。但随着与物业的矛盾长期得不到解决,太阳能在城市中的发展迟迟得不到推进。特别是真空管太阳能产品,在城市市场的发展举步维艰。由于安装太阳能,业主与物业,业主与邻居甚至闹上法庭,但是往往是安装太阳能的一方败下阵来。“真空管太阳能不适合城市高层建筑”已经成为太阳能经销商普遍认同的观点。此种情况,任你是名牌产品、还是杂牌军,无一例外,都难施展拳脚。

    那么,真空管太阳能在农村市场如何呢?特别是家电下乡政策将太阳能热水器纳入补贴范围后,太阳能热水器在农村迎来了发展机遇。但是由于农村市场的价格接受程度有限,2010年又经历了一次“倒春寒”,2011年,农村市场的太阳能热水器进一步萧条。“太阳能热水器越来越难卖”,经销商们面临着终端出货难的窘境。在太阳能产品销售情况比较好的南方地区,仍然面临“难卖”的情况。笔者看到一组来自江苏镇江的数据,一位经营皇明太阳能的经销商,从2005年的一年四五百台产品,到2010年的40台。今年第一季度已经过去,但是从市场反映来看,没有任何复苏的迹象。

    竞争激烈,这是经销商们普遍的感受。在前几年太阳能热水器好卖的时候,一个小镇上可以聚集着20几家经销商,如今,经销商的数量已经缩减为个位数。经销商数量多,互相之间拼的是价格、促销力度。这些简单的促销方法,在前几年的时候是非常有效的,但是随着农村消费者对类似歌舞表演、产品促销,买赠等活动看的多了,便不会轻易掏腰包。同时,降价、买赠是每个经销商都可以做到的活动,当市场不再快速增长,仅仅是保持,甚至萎缩的时候,经销商之间的竞争就愈发激烈。

    成本上涨,厂家们的日子不好过。去年以来,钢铁等原材料价格居高不下,不锈钢价格从2万元左右上涨到每吨23500元。而生产太阳能热水器的原材料价格也是一路看涨。毛坯管的价格从去年最低的2400元左右上涨到3月底的3500元每吨,发泡料的价格从13000元涨到18000元每吨。其它的配件价格都在涨。如今一个整机企业要采购零部件,整体平均价格要增加30元左右。如果采购大品牌的高质量产品,那么采购价格还要增加。成本增加,终端市场又不给力,厂家真的“难做”。

    产品质量不过关,售后纠纷不断,消费者很困惑。经过多年的培育,农村消费者对太阳能热水器产品有了一定的了解,但是当产品出现了质量问题和售后服务纠纷的时候,在农村这个特定的市场环境下,口碑效应使得某个品牌很容易因为口口相传而失去市场。当安装出现了乱收费、免费配件被偷偷标上价格销售,产品出现了漏水、水不热等问题,消费者对于太阳能热水器的产品的信任就会下降,购买意愿也会下降。

    在农村市场,怎一个淡字了得。

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