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东芝液晶电视遭遇维修“马拉松”

2011/5/11/10:55来源:济南时报

    出现开机黑屏现象后,东芝液晶电视济南用户谢先生自9月便联系东芝售后人员,不料问题至今未果。从11月10日始,本报独家连续刊发《一市民8问“东芝”液晶黑屏》、《东芝“黑屏故障”引发广泛关注》、《近六成受访者不满东芝售后》等报道,持续关注东芝“黑屏门”事件。今天记者获悉,谢先生的电视机仍未得到维修

    连日来,本报报道引发社会各界高度关注,舜网、新华网、人民网、新浪网、搜狐网、网易网、凤凰网等百余家知名网站均在第一时间转载本报报道。

    今天,谢先生接受采访时称:“我这台32英寸的东芝液晶电视是去年才买的,从今年9月开始,使用遥控器启动电视时经常出现黑屏故障,关闭后重新启动一切恢复正常。从9月开始,我多次与东芝方面有关人员联系,然而直到现在,该故障也没有排除,不知还要等到什么时候?”今天下午,就谢先生遭遇的问题,记者再次询问东芝液晶电视厂商客服人员。对方表示:“谢先生的电视机故障需要更换零件,当地维修站的人员已向总部申请了,目前可能正在等零件。我们会催一催当地维修人员,争取尽快为谢先生解决问题。”

    然而,对于“销售人员承诺的保修期算不算数”、“更换的零部件维修人员为何必须带走”、“开机黑屏是不是质量缺陷”、“维修费该如何计算”等问题,谢先生与东芝方面迟迟未达成一致。

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