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“游击队”搅局 空调加氟收费标准混乱

2011/5/30/8:41来源:北京青年报作者:张钦

    随着天气迅速转暖,很多家庭都开始打理家里久未使用的空调准备重新“上岗”。而空调保养中,每当出现制冷效果不佳往往维修人员都称是需要加氟了。记者在采访中发现,也正是“加氟”这个维修空调中最常见的服务项目目前十分混乱,收费标准也是五花八门。

    记者在采访中了解到,目前从事包括加氟在内的空调维修保养服务的机构众多,既有各空调厂家的特约服务商以及家电卖场组建的售后服务队伍,也有大量社会上的空调维修点,甚至还有很多靠小广告招揽生意的“游击队”从事这项业务。记者在调查中发现,即便是空调加氟的“正规军”,各家在这项业务中的收费也没有统一标准——有的是按“压力”收费,加一个“压力”氟的价格从20多元至100多元不等,据称是氟利昂的品质不同。还有的维修点则是按照空调的制冷量定额收费,无论加氟多少都实行一个价格,通常1匹空调在100元左右,空调匹数越高则收费越高。

    而记者昨天(5月29日)以消费者身份拨打了多家空调品牌服务电话后发现,多数空调厂家的官方售后服务人员都表示加氟是按空调匹数定额收费,并且在空调保修期内是免费加氟的。不过当记者表示要为自家空调加氟时,售后服务热线向下面特约服务点下单后,很多网点的报价却变成了按“压力”收费,而且每个“压力”的价格也相当悬殊,从二三十元到百元不等。北京苏宁维修运营部经理赵丙华在接受记者采访时表示,按空调匹数“明码标价”对消费者来说更加透明,而按“压力”收费容易有“猫腻”。他告诉记者,空调制冷剂的压力是随气温而变化的,外界温度越高压力就越大,通常在4.5至6个压力时空调都能正常工作,所以每台空调加氟最多不应超过5个压力。另外他介绍,新买空调在安装完毕后,如果没有加长管线通常是不用加氟的;老空调移机后则有时需要加氟。“事实上,空调制冷效果差也可能是室外机太脏、过滤网堵塞、机器故障、门窗密封不好等原因,不一定都是缺氟所致。但一些黑心维修工往往利用消费者缺少专业知识的弱点,谎称空调缺氟赚钱,这已经成为了空调维修行业的‘潜规则’。”

    另有知情人士向记者透露,其实加氟工人所使用的压力表也是有玄机的,如果想故意蒙骗不懂行的用户十分简单,“既可以把加氟前的压力调得很低,也能把加氟后的压力调得偏高,这其中就有差价可赚,所以按压力收费很容易钻空子。”

    长期关注家电行业的资深专家刘荷青则告诉记者,为空调加氟确实是一项比较混乱的行业,目前也没有统一的行业标准。他认为,空调维修服务行业的乱主要在于社会上的服务网点,相对而言,空调厂家和商家做得比较正规。同时他告诉记者,为空调加氟其实是带有一定危险性的工作,因空调加氟引发安全事故的事例也曾出现。因此从事这一行业的工人应该掌握必要的安全操作知识,但目前我国对此并没有强制认证制度。“换句话说,那些没经过任何安全培训的加氟工人也不能说他不合规!”

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