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京东网上订购彩电:打开包装竟有一坨粪便

2011/6/16/10:25来源:新民晚报

    在京东商城网上订购了一台彩电,货送到后打开盒子一看,里面竟有一坨粪便。“太恶心了,到现在我们都没想通粪便怎么会出现在盒子里。”昨天(6月15日),消费者夏先生反映这桩离奇事。

    夏先生说,这台37英寸彩电是6月8日在京东商城网上订购的,第二天工作人员就把货送来了。等送货人员走后,父母拆开包装盒一看,不禁大惊失色——盒子底部的纸板上,竟粘着一坨拳头大小的深褐色粪便,电视机的塑料包装袋也已经破了。“看不出这粪便是人的还是动物的。盒子把手处有两三厘米的缝隙,体积大一点的动物都钻不进去,体积小的动物也拉不出那么大一坨。”他说。

    夏先生强忍着恶心,拨打京东商城客服电话,不料对方却让他自己联系厂家。“不是谁销售谁负责吗?”在夏先生的强烈质疑下,客服才答应为他联系。当天下午,相关工作人员上门查看后,让客户在一张单据上签了字就走了。夏先生又拨打京东热线,询问是否能换货,客服又一次表示让他联系厂家“提供厂家检测报告”。夏先生更气了:“这种问题哪来的检测报告?”经过交涉,这台彩电直到6月12日才被人拿走,而此时粪便已经在夏先生家“存放”了3天了。“又恶心又不卫生,但始终不敢扔。”

    记者昨天(6月15日)致电京东商城,客服人员表示会把夏先生的意见记录下来,在以后的工作中予以改进。

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