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上海:搜索引擎上虚假“特约维修”多

2011/6/21/9:15来源:解放日报作者: 杨潇慧

    夏季是家电维修的高峰期。近来本报收到不少市民来电,反映一些不良家电维修商冒名顶替,设置种种陷阱坑害消费者,以骗取高额维修费。记者发现,这些家电维修行业的“李鬼”们,除了过去出现较多的维修服务外包、乱开价、无凭证外,还出现了以下几种新骗术——

    骗术一:冒充指定维修商市民刘先生家中的燃气热水器坏了,他查找了保修卡,按照上面的电话号码给指定维修点打电话。很快,维修工上门,更换了电路板,收了几百元就走了。之后,刘先生却发现热水器并没有修好。他心生疑窦,拨打了该品牌的服务热线。工作人员告诉他,指定维修点已经搬离,保修卡上的电话也已经变更,上门修理的这家维修店是假冒的。

    骗术二:虚构企业地址市民张女士通过网络请一家特约家电维修企业上门修空调。该企业不但收费很高,而且不开具正规发票。为此,张女士按照公司网站公布的联系地址找上门要求解决,才发现该地址实际上不存在,是公司公布的虚假信息。

    骗术三:山寨官方网站有业内人士告诉记者,近期网络上出现了几个知名家电品牌的“山寨”官方网站。其网页制作之精美,内容之翔实,很是诱人。一些不明真相的消费者通过搜索引擎找到这些网站,误以为是企业的官方网站,便按照上面提供的客服维修信息要求保修,最后造成损失。

    消费者该如何便捷有效地获得正确的家电维修信息?消保专家提供以下几个方式:

    一、登录上海市消保委官方网站(www.315.sh.cn)。在“消保委帮您找”栏目中,有“正规家电维修服务”版块,点击进入可以看到包括苏宁、国美、TCL、富士通、飞利浦、格力、能率、海尔、海信、惠而浦、美的、索尼、西门子、大金、老板、小鸭、奔腾等36家知名品牌企业的服务电话。

    二、登录上海交电家电商业行业协会网站(www.shjjd.cn)。其中“维修天地”版块详细公布了《协会家电维修企业名录》、《商用、家用中央空调安装维修企业名录》和《家用空调安装企业名录》,消费者可以下载查询。

    对于不方便上网的消费者,也可拨打上海家电服务热线962512或家电维修保修电话52285151咨询相关家电品牌的信息。

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