慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

海尔们自建电商 国美苏宁们情何以堪?

2011/6/30/10:17来源:销售与市场作者:庄绍鸿

    当年,国美苏宁服务环节甩给厂家。不曾想10年后,厂家的服务体系甚至比国美苏宁更专业、更完善,更有能力承接网上的订单。真是造化弄人。

    海尔们自建电商,国美苏宁们情何以堪?

    自建渠道的甜头要吃下去

    对连锁依赖程度越低,企业赢利能力越强。

    这是2010年家电企业报表的最重要结论之一。

    格力、海尔和美的是赢利最多的三家家电企业。恰恰是这三家企业,早在2000年初期,国美、苏宁通过资金规模和开店优势逐步确立江湖地位并加大对上游的盘剥时,就被逼着开始了自己的渠道布局:

    目前格力相当部分的空调产品都是通过自己的专卖店以及综合超市卖给消费者的。相比格力,海尔渠道略为多元化,百货店和小零售店是主要的分销力量,海尔的销售政策也倾向于小零售店,并将其中的很多改造成了海尔专卖店,而在三、四级市场,海尔则大力发展日日顺家电连锁。

    这些努力使得品牌商在国美、苏宁的销售占比开始呈现下滑趋势,创维在国美、苏宁等大型连锁的销售占创维国内销售20%多一点,而美的的这一数字仅为12%左右。

    相反,彩电企业基本上都没有自己独立的渠道,所以赢利能力很差。

    大连锁已经成为制约家电企业赢利的重要瓶颈,三大家电企业深有体会。因此,当网上渠道异军突起时,他们自然不希望被大型的平台B2C所束缚。这些曾在淘宝开设直营专卖店的厂家,看到淘宝迫于赢利压力,也开始收进场费,似乎看到了线下渠道垄断要再次上演,于是在2011年纷纷宣布加大独立B2C商城的投入,大张旗鼓地在网络里自建渠道,这其中以海尔的力度最大,态度最为坚决!

    海尔们一手好牌

    海尔们能在网上复制线下的特立独行吗?

    大多数人认为,海尔们在零售上不专业。可是在我看来,这显然是零售商自我感觉良好的假象,他们并没有深入去思考海尔们所掌握的服务体系优势。当年,国美、苏宁将服务环节甩给海尔,包括送货上门、安装、售后等,不曾想,10年后,海尔零售业务及终端消费者的服务体系甚至比国美、苏宁更专业、更完善。

    真是造化弄人。

    现在,家电和3C类商品已经从纯粹的价格竞争进入服务竞争,谁最终能够更快地将线下与线上的优势结合起来,谁就更加主动。国美、苏宁空有门店和柜台,导购、送货、安装、售后,这些服务都在哪里?

    海尔们的服务体系从一开始就天然地和销售渠道融为一体。这个全国性的体系已经十分成熟,不论订单是来自全国性的京东,还是本地化的电子商务网站,它都比国美、苏宁更有能力解决问题。

    被夸大的价格冲突

    渠道冲突一直是厂家忌惮的问题,但是,这个问题真有那么严重吗?

[1] [2] 下一页 

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • 5399元

    ·[等离子电视] 长虹PT50600
    5999元

    ·[家用投影机] 明基MP511
    3599元

    5499元

    ·[电冰箱] 海尔冰箱 BCD-225SCX 下乡产品
    2699元

    6580元

    ·[热水器] 美的 JSQ32-16HN
    4000元

    ·[微波炉] 美的MM721AAU-PW(X)
    299元

    ·[吸油烟机] 美的DT23S
    1999元