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美的变频空调率先承诺“一年包换+十年包修”

2011/7/5/9:39来源:慧聪家电网作者:黯蓝

    慧聪家电网讯:2010年,美的变频空调率先推出“无条件十年包修”服务承诺,为变频空调附上一份“终身保险”,切实保障消费者的权益,并且推动行业树立新的服务标准,引领整个变频空调行业的健康发展。

    2011年,美的变频空调再度向全国消费者郑重承诺:自2011年1月1日起,凡在国内购买美的变频空调的消费者,均可享受“一年免费包换”服务,而变频空调“无条件十年包修”服务继续有效。至此,美的变频空调成为全行业首家推出“一年包换+十年包修”服务标准的企业,领衔行业服务水平迈上新台阶。

    当然,并不是所有企业都有美的变频空调这样的魄力,敢于做出“一年包换+十年包修”的服务承诺,因为服务承诺的背后,涉及到企业在变频控制技术、整机系统匹配、产品稳定性以及维修水平等各环节的综合实力。

    不过,单从技术而言,美的变频空调就已经有这样的底气,将服务标准一举提升至“一年包换+十年包修”。从变频控制芯片、变频控制算法、直流变频压缩机、直流无刷电机、到变频整机的制造工艺和品质管理,都凝聚了美的变频空调技术创新的智慧。放眼整个中国空调业,真正实现了变频压缩机、电机、整机一体化匹配,拥有了变频战略供应链的企业,仅有美的做到行业的“唯一”与“第一”。据了解,美的目前独有的高效变频压缩机、超宽频运转控制技术、三管制直流变频多联机热回收技术、变频离心机制热技术、变频双剑空调热水二合一技术等五大变频核心技术,全面引领空调行业技术升级发展。

    除了拥有领先的核心技术,美的变频空调还在产品品质上,引入先进的六西格玛管理系统,从各个细节对产品品质进行严格的把控。早在1999年,美的就开始导入六西格玛管理的理念,在2005年则正式引入六西格玛管理模式,从而搭建了完善的六西格玛品质控制系统。在六西格玛品质控制系统的严格把控下,产品品质改善取得了显著的效果,使市场维修率下降了超过60%,客户满意度提升5%,赢得广大消费者的一致好评。据了解,美的空调还获得了由中国质量协会颁发的2009年度《全国六西格玛管理推进先进企业》大奖,进一步体现了美的空调追求品质完美的精益制造精髓。

    中国家用电器服务维修协会秘书长赵泽蕊指出:“服务实际上聚合了企业的技术创新能力、规模化精益制造实力、品牌营销力等各种资源和力量,是集中体现和展示企业综合实力的最佳载体。”美的变频空调敢于率先承诺“一年包换+十年包修”,正是核心技术和品质监控作为强劲后盾,也是美的变频空调对于产品具备充分信心的体现。

    

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