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外资家电连锁再度杀来 中高端成制胜绝招

2011/7/7/8:34来源:新快报作者:陈学东

    就在百思买难以继续经营、关店撤出中国的同时,又有两家外资流通企业高调布局中国市场。日本最大的电器连锁企业山田电机上月在天津开设了在华第二家新店,欧洲第一大电器连锁万得城也加快在上海的拓展步伐。苏宁控股的日本Laox计划五年内在中国开150家新店。尽管在短期内中国家电零售格局不易被改变,但外资家电连锁企业更为成熟的商业模式所蕴含的能量不可小觑。

    1 “进入中国是必由之路”

    外资家电流通企业前赴后继进中国,看好中国市场是最原始的动因。百思买在退出中国的时候就不无遗憾地说:“进入中国是必由之路。”

    今年2月22日,上海、苏州、杭州等全国9家百思买门店全部关闭。2月25日,百思买的撤退还在进行中,同为外资家电连锁的万得城便在上海大街小巷打出巨幅广告:“过了22日,他们走了,我们给你定心丸。”万得城宣布开出上海第二家店,并表示全盘接手百思买的售后服务以提高品牌信任度和人气。到了6月,日本最大家用电器零售企业山田电机也在天津市开出家电连锁店——亚玛达电器,而此前不久山田电机在沈阳刚刚开出其第一家门店。

    凭借着与我国本土企业不同的经营方式,这些外资家电流通企业的进入给中国消费者带来了不同的消费体验。坐落在上海淮海中路的万得城店,整栋5层大楼均为卖场,产品种类超过6万种,总面积达1.3万平方米。

    亚玛达电器天津店也设有5层,面积约1.5万平方米,店内聚集了约100万件商品,涵盖全球最新锐的家电、玩具等。这两家店还有一个共同特点,那就是所有的商品不是按照品牌来陈设,而是完全按照品类陈设,方便消费者比较选择。国内也是这样的吧?洗衣机电视手机之类的各有各区?

    2 不同的商业模式

    山田电机等外资电器零售企业纷纷进入中国市场,对国内电器连锁企业不可能不产生冲击。

    “山田电机的商业模式确实有国内家电连锁企业可借鉴之处。”家电行业专家刘步尘如此表示,比如说亚玛达电器店里商品的陈列方式。

    山田电机的山田升会长表示:“和沈阳店一样,天津店拥有许多优秀的商场导购员,并设有商品选购咨询服务台,由专门的家电导购员负责。以消费者购买洗衣机为例,导购员在获悉消费者需求后,可不受品牌限制,为顾客推荐最合适的商品。”沈阳山田电机店走的是百货商店、多元化经营之路径。除了销售家电,还销售书、礼品、生活用品、药品等150万种商品。

    还有一个区别就是结算模式。山田电机目前采用的是与百思买类似的现款现货模式,由于国内渠道商更为强势,国内卖场以前拖欠供应商的结款期限比较长,这容易造成连锁卖场和供应商之间的关系紧张。“但是山田电机采用的是订单付款、现货现款的模式,这样极大地改善了卖场和供应商之间的关系。”中投顾问流通行业研究员黎雪荣表示。

    3 “本土化”的尝试

    任何一家外资企业进入中国都存在本土化的问题,家电零售行业也不例外。

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