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家电免费安装暗藏“坑爹”潜规则(附图)

2011/7/7/10:38来源:淮安新闻网作者:李蓉

家电免费安装暗藏“坑爹”潜规则

家电免费安装暗藏“坑爹”潜规则

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    出于应对激烈市场竞争的需要,如今免费安装成为了家电厂商们吸引消费者的重要促销手段。但商家促销时除了大力鼓吹免费安装外,几乎都不主动向消费者说明安装时可能遇到的配件收费情况,消费者购买后在实际安装时都要支付价格不菲的费用。

    买电视机得另买底座

    淮安市民刘小姐前天购买了一台液晶电视,营业员告诉她安装要加50元钱。刘小姐说,电视机直接装在底座上好了,不需要挂在墙上,她自己就可以安装,不需要另请师傅。“可以,不过底座不是送的,需要另外购买。”“底座应该是电视机配置的一部分,怎么还要另外购买?”“不管是底座还是挂在墙上的架子,都需要自己买,电视机买的是裸机的价钱,不包括底座或挂架。购买挂架要50元,购买底座要100元。”刘小姐没办法,最终选择了价格稍便宜的挂架。

    刘小姐觉得匪夷所思,这不是逼消费者多掏钱吗?营业员的解释是,厂家就是这么配置的,他们也没办法。

    买热水器要另买阀门

    市民张先生也遭遇了类似的事。前段时间,张先生购买了一台热水器,商家说的是免费送货上门、免费安装,第二天,热水器送上门后,张先生拨打了商家提供的安装热水器的电话,一会儿,一个小伙子就背着工具包上门安装了。他告诉张先生,安装热水器需要装一个阀门,还要一截软管,安装是不收钱的,但是阀门和软管需要张先生自行购买。“不是安装免费吗,怎么还要掏钱?”“安装确实是免费,这些钱都是材料费!”“送货和安装是商家应该提供的售后服务,怎么还要另外付钱?”小伙两手一摊,“我不能倒贴你材料,不买材料就不能给你装了。”张先生只好付了钱。

    装空调得掏打洞费

    市民周大爷前阵子购买了一台空调,安装空调的师傅到周大爷家看了后说,装空调打一个洞70元钱,“现在新盖的楼房每个房间都预留出装空调走管道的洞,你这老房子要装空调必须得打洞。师傅说,如果不同意,你可以自己打洞。周大爷想,自己也没本事打洞啊,那就花钱请人打洞吧。周大爷又还还价,花了50元打了个洞。周大爷调侃道,改天弄个老鼠来打洞,不知收不收费?

    家电“裸卖”是潜规则

    记者从市区几家大型家电卖场了解到,一般情况下,电视机挂架都是需要消费者另外购买的。32寸以下电视机的挂架50元,32寸以上的70~100元。国产品牌电视机底座和挂架都不配送,而进口品牌的电视机一般都会配置底座,不过挂架必须得买。至于安装空调、热水器或者抽油烟机等家电时,收费都是收材料费,不是安装费。

    记者又询问了一位专门负责安装热水器的师傅,这位师傅透露,安装时需要另外掏钱的地方多了去了,各种零件都要消费者花钱购买,空调的管道商家只免费附赠三米长度的,超过三米还得再掏钱。如果碰上高层装空调,搞不好还得掏一笔“高空作业费”。

    业内人士张经理说,家电“裸卖”已是业内潜规则了,因为卖家电的利润不高,所以商家是想着法子靠售后服务赚钱。张经理建议,消费者在购买家电时,最好要问清楚家电安装是否需要另外收费,如果销售人员表示在安装时不收任何费用,那么最好让销售人员在销售发票上作出书面承诺,避免以后再出现二次收费的现象。在付费配件安装的过程中,消费者要留意自己掏钱安装的配件是不是原装配件,是否有正规的包装,并且要求核对配件价目表。    

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